售后服务经理

JobsCloseBy Editorial Insights

此岗位是为小米在澳大利亚悉尼落地的售后服务核心管理职位，负责规划并完善售后网络与服务品类，统筹服务商、门店运营和服务质量，建立客户声音分析与改进机制，确保卓越的用户体验，同时承担运营风险预警和合规防控。你还将定期培训团队、推动技能提升，与跨区域团队协作以优化流程。任职要求本科以上，5年以上手机及3C售后经验，熟悉行业流程，具备出色沟通能力与客户服务意识，商务英语流利，需 onsite。申请要点：用数据驱动成果，突出网络建设、质量改善和培训成就，结合澳洲市场案例，强调在悉尼长期落地的意愿；简历中请用 NPS、CSAT 等关键指标量化成就。

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售后服务经理悉尼社招全职职位 ID：A113789职位描述1.负责规划小米澳洲的售后服务网络及覆盖落地。深入了解当地服务市场需求，丰富负责区域的服务品类。 2.负责当地售后业务的管理工作，包括服务商管理，门店运营管理，服务质量管理等，不断完善和优化部门的服务工作流程。 3.负责当地客户服务的有效监控，做好客户声音分析，本地客户关系维护，带领所属服务团队不断提升用户体验，确保服务质量。 4.负责当地售后业务的运营风险预警和合规防控 5.定期进行业务技能完善，并有效对团队进行培训，帮助团队持续成长。职位要求1.本科以上学历，5年以上手机/3C类产品售后经验。 2.精通手机/Eco产品售后行业客户服务及管理流程。 3.具有良好沟通能力，具有客户服务意识，责任心强。 4.商务英语流利。 投递