售后服务经理

JobsCloseBy Editorial Insights

这是一份在悉尼落地执行的售后服务经理职位，重点在于规划并落地澳洲售后网络，管理服务商和门店运营，确保服务质量并通过客户声音分析提升用户体验，同时负责本地运营的风险预警与合规防控，以及带队进行定期培训与成长。任职要求本科及以上、5年以上手机或3C类售后经验，熟悉手机及生态产品的售后流程，具备良好沟通能力和客户服务意识，责任心强，商务英语流利。投递时请在简历中突出网络/门店管理、流程优化、服务质量提升、VOC分析及培训经验，并给出可量化的成果与在澳市场落地的实例，同时强调能在悉尼现场工作的意愿与能力。

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售后服务经理悉尼社招全职职位 ID：A113789职位描述1.负责规划小米澳洲的售后服务网络及覆盖落地。深入了解当地服务市场需求，丰富负责区域的服务品类。 2.负责当地售后业务的管理工作，包括服务商管理，门店运营管理，服务质量管理等，不断完善和优化部门的服务工作流程。 3.负责当地客户服务的有效监控，做好客户声音分析，本地客户关系维护，带领所属服务团队不断提升用户体验，确保服务质量。 4.负责当地售后业务的运营风险预警和合规防控 5.定期进行业务技能完善，并有效对团队进行培训，帮助团队持续成长。职位要求1.本科以上学历，5年以上手机/3C类产品售后经验。 2.精通手机/Eco产品售后行业客户服务及管理流程。 3.具有良好沟通能力，具有客户服务意识，责任心强。 4.商务英语流利。 投递