Addetto Relazione Clienti - Italia (M/F)
WINAMAXJobsCloseBy Editorial Insights
Winamax cerca Addetto Relazione Clienti Italia (M/F) per ruolo full time onsite a Parigi. Il/la candidato/a gestisce richieste dei giocatori su info, conti e reclami attraverso email, social ed eventi live, per ottimizzare l’esperienza di gioco e chiarire offerte di poker e scommesse. Requisiti: italiano impeccabile (scrittura e orale), reattività, rigore, ottima padronanza di Office; passione per poker o scommesse, ascolto attivo e spirito di squadra; disponibilità a turni rotativi 7.00-15.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00 con weekend. Contratto 12 mesi, 35 ore, Parigi, fisso più variabile. Consigli: personalizza CV con esempi di servizio clienti multicanale e gestione conti, prepara risposte concrete per HR e colloqui. Benefici: cultura multiculturale, 4 giorni a settimana per molti team, premi e assicurazione sanitaria, 6 settimane di ferie.
Con sede nel cuore di Parigi, stiamo rivoluzionando l’industria del gioco online! Leader nel poker e nelle scommesse sportive in Francia, con 350.000 giocatori e 600.000 scommettitori mensili, siamo presenti in Spagna, Germania e prossimamente in Italia e Portogallo. Offriamo ai nostri giocatori un’esperienza eccezionale, al tempo stesso tecnica, creativa e di alta qualità. Innovazione, unità, appartenenza: i nostri valori plasmano una cultura aziendale multiculturale e unica.
E se anche tu avessi un futuro nel gioco?
DESCRIZIONE DEL RUOLO
All’interno del servizio clienti di Winamax, vero pilastro della soddisfazione dei nostri giocatori, sarai incaricato/a di rispondere alle loro domande e alle loro richieste: informazioni, consigli, gestione del conto di gioco, reclami, ecc. Il tuo obiettivo: ottimizzare la loro esperienza di gioco e favorire una migliore comprensione delle nostre offerte di poker e scommesse e dell’utilizzo dei sistemi di gioco a loro disposizione.
La tua missione principale si svolgerà su tutti i canali di contatto con i nostri clienti: email, social media, eventi online e live.
Come garante dell’immagine aziendale, se un giocatore sarà soddisfatto del servizio e dell’attenzione ricevuti da Winamax, il merito sarà tuo e dei tuoi colleghi del servizio clienti!
PROFILO RICHIESTO
Sei appassionato di poker o di scommesse, o meglio, di entrambi!
Inoltre:• Hai una conoscenza ineccepibile della lingua italiana: disponi di impeccabili capacità redazionali e di una perfetta espressione orale • Sei reattivo e rigoroso• Hai padronanza del pacchetto Office
I tuoi punti di forza per avere successo in questo ruolo:• Capacità di ascolto• Spirito di squadra
La tua vita personale ti consente di lavorare in modo stabile secondo i turni a rotazione previsti del nostro servizio clienti (7.00-15.00, 15.00-23.00, 23.00-7.00), inclusi diversi sabato e domenica al mese.
CONDIZIONI
• Ideale come primo impiego• Durata del contratto di lavoro: 12 mesi• Luogo di lavoro: Parigi• Disponibilità per assunzione immediata• 35 ore settimanali con turni lavorativi notturni e nei week-end• Retribuzione fissa + variabile
PROCESSO DI SELEZIONE
Fasi della selezione:• Call HR (15/30 minuti)• Test scritto (45 minuti)• Colloquio finale con Alexis, responsabile supporto clienti, e Mathieu, responsabile controllo qualità (60 minuti)
Per garantire un’esperienza ottimale ai candidati i processi di selezione durano, in media, tra le 2 e le 4 settimane.PERCHÉ UNIRTI A NOI?Oltre al nostro universo dedicato al poker e alle scommesse sportive, offriamo anche altri vantaggi!
• Una cultura aziendale multiculturale e unica• Una settimana lavorativa di 4 giorni per la maggior parte dei nostri team• Un ambiente di lavoro conviviale, nel cuore di Parigi (rooftop con vista sulla Tour Eiffel, sala videogiochi e palestra…)• Opportunità di mobilità interna• Una vita aziendale dinamica, con serate ed eventi organizzati regolarmente (tornei di poker, serate a tema, barbecue per tutta l’estate…)• Premi di partecipazione agli utili• Accesso al programma di referral aziendale (bonus fino a 5.000 €)• Ristorante aziendale (o buoni pasto)• Un’ottima assicurazione sanitaria integrativa• 6 settimane di ferie retribuite