Agent(e) expérience client

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre d’Agent(e) expérience client est un poste permanent en présentiel à Québec, au sein de RSSW et Distribution Stox, avec un horaire du lundi au vendredi, jour. L’objectif est de garantir un service client de haute qualité, francophone et anglophone, en gérant les demandes, les factures, crédits et retours; en assurant les suivis avec les transporteurs; en réalisant des recherches sur le site et en exécutant diverses tâches administratives. Profil: diplôme d’études secondaires, bilinguisme français/anglais opérationnel, maîtrise Office, sens du service, entregent, esprit d’équipe et capacité d’analyse; minimum 2 ans d’expérience. Pour postuler, personnalise ton CV en démontrant des exemples concrets de résolution client et ta maîtrise des outils IT.

Description de l'entreprise

Chez Point S, Distribution Stox et RSSW, la logistique et la distribution sont au cœur de nos activités en tant que distributeur de pneus et roues canadiens, et nous avons comme vision d’être le distributeur de pneus le plus efficace et performant. 

Trouve ton X

En rejoignant la grande famille Point S, Distribution Stox et RSSW, tu intégreras une culture de travail positive, saine et respectueuse. Notre milieu de travail est accueillant, inclusif et chaleureux, favorisant le travail d'équipe ainsi que la collaboration, qui sont des valeurs fondamentales pour nous. Chez nous on sait reconnaitre tes efforts et tes réalisations. En faisant partie de notre équipe, tu auras l'opportunité de propulser ta carrière en t'épanouissant au sein d'une entreprise en croissance qui vise l'excellence.

À propos de RRSW

Spécialisé dans l’importation, la vente et la distribution de roues pour automobiles et camionnettes en acier et en alliage, nous incarnons l’expertise et l’innovation. Grâce à une offre diversifiée, une logistique optimisée et une stratégie de croissance dynamique, nous continuons de renforcer notre position sur le marché tout en explorant de nouvelles opportunités d’expansion et d’innovation.

Description du poste

Un service de haute qualité et le maintien d’une clientèle satisfaite, ça pourrait commencer par toi!

Pour que tous nos clients, qu'ils soient francophones ou anglophones, bénéficient de la même qualité de service, il est essentiel que tu sois capable de communiquer en français et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Tu veux faire rayonner tes forces dans un rôle alliant relations humaines, résolution de problème ainsi que bienveillance et écoute? Tu aimes aider les autres et tu as le sourire dans la voix? Alors, tu es la personne idéale pour rejoindre notre équipe au service clientèle!

Poste permanent chez RSSW

Région : Québec

Horaire : Du lundi au vendredi, de jour.

Responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients et des représentants;
• Effectuer les factures, les crédits et retours dans notre système;
• Faire des suivis auprès des transporteurs;
• Effectuer des recherches sur notre site web;
• Compléter diverses tâches administratives.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ;
• Bilinguisme  (français/anglais niveau intermédiaire) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions. ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Entregent, orienté service et solution client ;
• Bonne capacité d’analyse ;
• Rigueur ;
• Bon communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Capacité de travailler en équipe;
• Connaissance en roues et accessoires automobile un atout.
• Au moins 2 années d’expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire.

Informations supplémentaires

 Voici quelques-uns des avantages que nous offrons:

• Programme de télétravail ;
• Horaire flexible ;
• Horaire de 40 h/semaine ;
• Excellent programme d'assurance collectives adapté à vos besoins ;
• REER collectif participatif par l’employeur ;
• Service de télémédecine « Dialogue » ;
• Compte anti-stress: vous aurez le choix entre le compte gestion santé où un compte de dépenses personnelles: Montant pouvant aller de 300$ à 700$. (Services liés à l'Activité
• physique, équipement d'activité physique, produits et services liés à la santé, éducation et développement personnel, etc.) ;
• Programme d'aide aux employés ;
• Programme de formation et de développement du personnel ;
• Ordinateur portable fourni ;
• Club social (plusieurs activités au courant de l’année) ;
• Programme de référencement: un montant de 500$ est versé à l'employé si la personne reste 3 mois et un autre 500$ si elle reste 1 an;
• Rabais sur les achats de roues et accessoires ;
• Perspectives de carrière, travailler chez RSSW peut vous amener loin.
• Et bien plus encore!

À propos de nous

Unimax regroupe trois entités majeures dans l'industrie de la distribution de pneus : Point S Canada, Distribution Stox et RSSW.

Nous avons été nommées 6 années consécutives comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada.

RSSW se positionne comme un acteur incontournable dans le secteur des roues pour véhicules au Canada. Avec ces trois centres de distribution répartie à l’échelle nationale et ces 34 employés dédiés, RSSW est positionné comme un leader sur le marché canadien.

Ne cherchez plus ailleurs, nous avons tout ce qu'il vous faut ! Venez faire la différence maintenant et soyez partie prenante de notre grande expansion au Canada.

Pour en savoir plus, visite notre site web: https://www.rssw.com/carrieres

Notez que nous traitons les candidatures en continu et cet affichage sera fermé sans préavis. Ne tardez pas, postulez dès aujourd’hui !

#bureauxstox