Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC
CRHJobsCloseBy Editorial Insights
Ce poste d Agent(e) service à la clientèle chez Oldcastle CRH à Granby est un poste à temps plein sur site, exigeant parfaitement le français et l’anglais et une expérience en service à la clientèle, idéalement dans l’industrie. Vous assurerez le service client par courriel et téléphone, répondrez aux demandes de prix et d’inventaire, saisirez les commandes dans l’ERP et validerez l’exactitude des bons de commande, calculerez les coûts de transport et planifierez les livraisons, préparerez les documents d’expédition et assurerez le suivi des livraisons, tout en effectuant diverses tâches administratives. Exigences essentielles: bilinguisme, expérience en service à la clientèle dans le secteur industriel, maîtrise de Word Excel Outlook et un DES; atouts: connaissance d’un ERP et d’EDI, expérience en transport. Avantages complets, possibilités de développement et culture inclusive; conseils: personnalisez votre CV avec des exemples concrets de gestion de commandes et de transport, mettez en valeur votre orientation client et votre sens de l’organisation, puis postulez en ligne et suivez l’évolution de votre candidature.
Job ID: 526145
Oldcastle, une entreprise de CRH, réinvente les possibilités dans le domaine des solutions de construction. Nous sommes le principal fournisseur de produits innovants pour les espaces de vie extérieurs ainsi que de solutions d’infrastructure pour les réseaux d’eau, d’énergie et de communications partout en Amérique du Nord. En tant que fabricant de produits d’infrastructure en béton préfabriqué, en béton polymère et en plastique, nous sommes un partenaire de confiance et un allié stratégique pour les ingénieurs, les entrepreneurs, les distributeurs, les prescripteurs, les détaillants et les propriétaires.
Notre portefeuille de marques comprend notamment Oldcastle APG, Oldcastle Infrastructure, les produits d’aménagement paysager Belgard®, la maçonnerie Echelon®, les garde-corps RDI®, les solutions de clôture Catalyst™ Fence Solutions, le béton préemballé Sakrete®, le mortier Amerimix®, les revêtements de piscine Pebble Technology International®, ainsi que les technologies de sable et de scellant Techniseal®.
Si vous êtes une personne dynamique, qui aime accomplir diverses tâches et êtes un(e) joueur(se) d’équipe, nous vous invitons à lire la description ci-dessous et à nous faire parvenir votre candidature.
Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :
Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d’inventaire
Effectuer les demandes de coûts de transport
Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
Saisir les commandes dans le système ERP
Valider l’exactitude de l’entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
Vérifier les ententes pour les exceptions
Calculer les coûts de transports basés sur la commande
S’assurer de la disponibilité d’inventaire et de la location (sable)
Planifier le transport
Préparer les documents nécessaires à l’expédition des marchandises
Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
Effectuer le suivi de la livraison
Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle
Critères généraux :
Essentiel – Parfaitement bilingue français, anglais - à l'oral et à l'écrit
Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel
Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
Essentiel – DES
Atout -- expérience au sein d’une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI
Atout – Éducation ou expérience en transport
Atout – Connaissance d’un système ERP
Habiletés :
Bonnes habiletés d’écriture et bonne grammaire (français et anglais)
Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication
Dynamique et esprit d’équipe très développé
Sens de l’organisation et bonne gestion des priorités
Grande habileté de concentration et axée sur les détails
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
Ce que CRH vous offre
- Salaire concurrentiel
- Régime complet d’avantages sociaux (médical, dentaire et invalidité)
- Programme d’épargne-retraite collectif
- Programmes de santé et mieux-être
- Possibilités de développement et d’avancement à l’interne dans un environnement inclusif
À propos de CRH
CRH est un chef de file international regroupant des centaines d’entreprises à travers l’Amérique du Nord et le monde. Grâce à sa structure décentralisée, CRH combine l’ambiance d’une entreprise locale avec les possibilités de carrière d’une grande organisation mondiale.
Prêt(e) à relever un nouveau défi? Postulez dès aujourd’hui en complétant votre profil en ligne. Vous pourrez suivre l’évolution de votre candidature en tout temps.
Oldcastle APG, une société de CRH, souscrit au principe de l’égalité des chances en emploi et favorise un milieu de travail inclusif.