Alternant Technicien(ne) Support

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre d alternant Technicien(ne) Support à Rennes chez Inetum vous propose d’intervenir en support informatique et d’accompagner les utilisateurs au quotidien. Encadré(e) par un tuteur, vous prendrez en charge les demandes via téléphone, mails et outil de ticketing, analyserez les incidents et assurerez le support de proximité ou à distance, tout en gérant les comptes (Active Directory, Office 365) et en participant à la gestion du parc informatique et à la rédaction de la documentation technique. Profil recherché: Bac+2 à Bac+3 en informatique (BTS SIO, TSSR…), première connaissance de Windows, réseaux et support. Postulez en mettant en avant votre esprit d’équipe, votre rigueur et votre envie d’apprendre; les formations et certifications Inetum vous attendant.

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. 

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité. 

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). 

Rejoignez Inetum et devenez un acteur clé de la transformation digitale ! 

Vous êtes passionné par la technologie et l’innovation ? Vous souhaitez évoluez dans un environnement collaboratif, stimulant et tourné vers l’avenir ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Au sein de nos équipes, vous intervenez en support informatique et accompagnez les utilisateurs au quotidien.

Encadré(e) par un tuteur, vos missions principales seront :

• Prendre en charge les demandes utilisateurs (téléphone, mails, outil de ticketing)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Assurer le support de proximité ou à distance (prise en main)
• Créer et suivre les tickets incidents et demandes
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail
• Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365…)
• Participer à la gestion du parc informatique
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique

Qualifications

• Vous préparez une formation en informatique (Bac +2 à Bac +3 type BTS SIO, TSSR…)
• Vous avez une première connaissance des environnements IT (Windows, réseaux, support)

Vous aimez évoluer dans des environnements techniques complexes et innovants. Vous avez un véritable esprit d’équipe et aimez partager vos connaissances pour faire avancer la dynamique collective. Rigueur, adaptabilité et sens du service font partie de votre ADN professionnel.

Informations supplémentaires

L'évolution professionnelle au sein d'Inetum : 

Chez Inetum, nous croyons en votre développement et nous vous accompagnons à chaque étape grâce à : 

• Des formations et certifications régulières pour rester à la pointe des technologies, 
• Du temps dédié à la montée en compétence sur de nouvelles solutions.

Ce que nous offrons :

• Un environnement technologique stimulant et des projets stratégiques.
• Une équipe experte et collaborative, où vos compétences seront valorisées.
• Accompagnement personnalisé par Inetum pour booster votre carrière.