Assistance proximité – Cellule informatique départementale d'Ille-et-Vilaine B PAU

La Direction générale des Finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agentes/agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agent(e)s, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyennes/citoyens.

Riches en métiers (ingénieure/ingénieur, architecte, data scientist, développeuse/développeur, intégratrice/intégrateur, experte/expert sécurité, exploitante/exploitant, assistante/assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisatrices/utilisateurs : usagers, partenaires, agent(e)s.

Notre credo ? Placer l’utilisatrice/l'utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

La direction de services informatiques Centre-Ouest (DiSI-CO) est une des 7 Directions Informatiques réparties sur l’ensemble du territoire métropolitain.

La direction de services informatiques (DiSI) est composée :

- d’un siège, implanté à Nantes où sont exercées les fonctions support (cellule pilotage, cellule communication, division ressources humaines, division budget immobilier logistique) pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI ;
- de cinq établissements de services informatiques (ESI), implantés à Angers, Nantes, Orléans, Rennes et Tours qui assurent les missions informatiques opérationnelles

- de 500 agent(e)s.

L’Établissement de services informatiques (ESI) de Rennes comprend 116 agents et assure toutes les missions susceptibles d’être réalisées en établissement informatique (infrastructure, développement, exploitation). Pour ses missions d’assistance, il couvre les Directions territoriales de la DGFIP des 4 départements de la région Bretagne.

Au sein de l’ESI, le pôle Assistance regroupe les équipes des cellules informatiques départementales (CID) et celle du support aux infrastructures locales (SIL).

Il existe 4 CID dont la cellule informatique départementale (CID) d’Ille-et-Vilaine qui gère le parc informatique de la Direction Régionale des Finances Publiques (DRFiP) d’Ille-et-Vilaine, ainsi que celui de l’ESI de Rennes, de la délégation Centre-Ouest et du siège de la DIRCOFI Centre-Ouest soit le matériel d’envi

Elle est chargée de l’installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail et matériels informatiques connexes (mopieurs, imprimantes, etc.), elle gère à ce titre environ postes de travail. Elle intervient également à la demande de la DRFiP dans le cadre de déménagements ou de restructurations.

Enfin, elle assure l’assistance de proximité sur les postes de travail : elle effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances techniques de premier niveau.

Les interventions sont réalisées sur place ou à distance.

Au sein de la cellule informatique départementale (CID) d’Ille-et-Vilaine, le titulaire du poste aura pour missions :

• la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ;
• la prise en charge des demandes d’assistance ;
• l'installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres périphériques ;
• le déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;
• le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l’aide de l’outil de gestion du parc du périmètre de la CID ;
• la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels ;
• le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL) ;
• l'installation des solutions de sauvegarde ;
• la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes) ;
• la prise en charge à distance des demandes spécifiques de mise à jour des postes de travail du périmètre de la CID ;
• la participation aux taches de manutention ainsi qu’à la gestion des biens obsolètes ;
• le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative ;
• la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau ;
• l’installation, la configuration et l’administration des éléments d’interconnexion des réseaux locaux ;
• la gestion des sécurités ;
• l’aide à la gestion des ressources techniques ;
• l’assistance à la gestion de l’environnement technique des bases de données.

 

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré contrôleur PAU.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31 08 2029 (article L332-2-2° du CGFP). La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle de la candidate/du candidat.

Le poste nécessite des déplacements fréquents sur le périmètre du département, la détention du permis B est indispensable. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction, vous bénéficierez à votre arrivée d’une formation interne au sein de l’équipe.

 

 

Bonnes connaissances réseau pour bien appréhender le périmètre des fonctions proposées

Maîtrise des outils bureautiques et du fonctionnement des messageries.

Maîtrise du poste de travail sous Windows 10, ainsi que de la résolution des incidents logiciels et matériels s’y rapportant.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

B PAU

Etablissement des services informatiques de Rennes, 14-16 Rue Jean-Louis BERTRAND 35000 RENNES