Assistant(e) utilisateurs de proximité à la CID des Ardennes

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agentes/agents.

Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale, gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilotage la stratégie immobilière de l’État.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyennes/citoyens.

Riches en métiers, en technologies et en méthodes de travail, les services informatiques s'engagent au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisatrices/utilisateurs : usagers, partenaires, agentes/agents.

La direction des services informatiques du Grand Est (DiSI Grand Est) compte 400 emplois. Elle comprend :

• un siège implanté à Strasbourg, où sont exercées les fonctions support Ressources humaines et budgétaires, Pilotage, pour l’ensemble des établissements informatiques du ressort géographique de la DiSI,

• cinq établissements informatiques qui assurent les missions informatiques opérationnelles de la région Grand Est et en Franche-Comté ; implantés à Besançon, Châlons-en-Champagne, Metz, Reims et Strasbourg.
• 
  une grande diversité de métiers (ingénieur, architecte, développeur, testeur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur) des méthodes de travail en Agile DevOps et cycle en V, ainsi que différentes technologies (Big Data,Cloud,...)

L’Établissement de services informatiques de Châlons-en-Champagne compte 50 emplois répartis sur des missions de production, tests, virtualisation, architecture et d’assistance informatique (SIL et CID).

La CID des Ardennes gère le parc informatique de la Direction départementale des finances publiques des Ardennes. Elle assure l’assistance de proximité sur les postes de travail et effectue dans ce cadre les dépannages de 2nd niveau signalés par les assistances téléphoniques de 1er niveau.Elle est chargée de l’installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elle intervient également dans le cadre de déménagements ou de restructurations.

Vous serez chargé :

• de la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ;
• du déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;
• du suivi et de la mise à jour du parc informatique à l’aide de l’outil SIGMA;
• de la réception, du stockage, du déstockage, du retrait et du recyclage des matériels;
• du brassage et de l’adressage IP en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL);
• de l’installation des solutions de sauvegarde;
• de la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegarde).

Vous serez en contact régulier avec la direction des Ardennes afin de compléter les informations sur les interventions (déménagements, installation de nouveaux agentes/agents, restructurations) et de l’informer de l’avancée des différents chantiers et devra rendre compte au responsable de la CID et /ou à la responsable de l’ESI.

 

 

La rémunération brute mensuelle proposée sera calculée en fonction de l'expérience professionnelle sur le métier exercé.

Pour les candidates/candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.

Le poste proposé est implanté à Charleville-Mézières (50 avenue Arches).

Les missions décrites impliquent des déplacements réguliers (permis B requis) sur l’ensemble du département des Ardennes (véhicule de service).

COMPÉTENCES ATTENDUES

• Rigueur, disponibilité et autonomie
• Goût du travail en équipe, sens relationnel avéré
• Capacité à s’organiser et à rendre compte
• Aptitude au changement, respect des procédures
• Communiquer et partager vos connaissances
• Intérêt pour les domaines techniques informatiques nouveaux

QUALIFICATIONS REQUISES

Compétences techniques indispensables :
• Très bonnes connaissances générales informatiques,
• Maîtrise des outils de traitement de texte

Déplacements sur sites distants avec un véhicule de service nécessite
de détenir le permis B

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré "B Pupitreur Assistant Utilisateur".

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B.

B PAU

CID des Ardennes -50 avenue d'Arches - 08011 Charleville-Mézières Cedex