CDI - Responsable Acquisition Marketing & Communication (H/F)

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre vise une Responsable Acquisition Marketing & Communication France & Belgique chez Klépierre, leader européen des centres commerciaux, basé à Paris 11. Vous pilotez la stratégie omnicanale de marque, l’acquisition et les contenus pour soutenir la fréquentation et la préférence client, en garantissant le déploiement de la plateforme B2C et en orchestrant campagnes, événements et activations. Vous supervisez agences et partenaires, gérez les budgets et mesurez les performances aux côtés de Retail Media. Profil Bac+5 et 5 à 8 ans en marketing ou communication, expérience en agence ou retail immobilier, anglais professionnel, maîtrise Excel et Power BI, pilotage multi-sites. Postulez en présentant vos résultats autour des valeurs COMMIT DEVELOP EXPLORE CARE.

Klépierre est le leader européen des centres commerciaux, combinant des expertises en matière de développement et de gestion d’actifs. Basée en France, la société possède et exploite 70 centres commerciaux leaders dans les principales villes de 10 pays et est cotée à la bourse de Paris (SBF120).

La signature de Klépierre, Shop.Meet.Connect.® reflète la vision de nos centres commerciaux : offrant le meilleur du commerce de détail, ils sont aussi des destinations pour vivre des moments de socialisation et de loisirs, et interagir de manière durable avec les territoires auxquels ils appartiennent. La politique RSE du Groupe, baptisée Act4Good®, a pour ambition de construire la plateforme de commerce la plus durable.

En sa qualité d’employeur, Klépierre s'engage à offrir la meilleure expérience possible à ses équipes, celle où chacun peut réussir et grandir sur le long terme. Notre devise We love shaping malls est la synthèse du savoir-faire et de la passion des équipes de Klépierre, poursuivant un objectif commun avec des valeurs partagées : Commit, Develop, Explore and Care.

Nous créons un environnement de travail diversifié, inclusif et équitable qui permet à chacun de grandir pour atteindre son potentiel. Klépierre accueille tous les profils, indépendamment des caractéristiques physiques, des origines, des sexes, des orientations sexuelles, ou de toute autre individualité.

🛍️We love shaping malls.

RESUME DU POSTE

En tant que Responsable Acquisition Marketing & Communication France & Belgique, vous êtes responsable de la stratégie d'acquisition, du contenu de marque et du pilotage des campagnes marketing B2C afin de soutenir la fréquentation, l'engagement et la préférence client.

Stratégie de marque, communication & acquisition omnicanale

• Être garant(e) du déploiement de la plateforme de marque B2C des centres commerciaux Klépierre et de sa cohérence sur l'ensemble du parcours client.
• Définir les orientations de communication et d'acquisition de la Business Unit France & Belgique.
• Développer les dispositifs permettant de renforcer la notoriété, l'attractivité et la préférence des centres auprès de leurs publics cibles.
• Identifier les évolutions des usages, des médias et des comportements de consommation afin d'anticiper les opportunités de développement.

Contenus, événements & activation

• Concevoir les stratégies de contenus et d'activation au service des objectifs de marque, d'acquisition et de préférence.
• Accompagner les directions de centre dans la définition de leur plan d’action marketing annuel au service de la performance. 
• Piloter les campagnes marketing nationales, les temps forts commerciaux et les événements signature de la Business Unit en cohérence avec la stratégie du Groupe et les enjeux locaux. 
• Garantir la cohérence, la qualité et l'impact des dispositifs déployés. 
• Mesurer leur performance, recommander les optimisations nécessaires, et faire le lien avec l’équipe Retail Media afin d’identifier les opportunités business. 

Média, influence & performance

• Co-piloter la stratégie média et d'amplification des centres commerciaux Klépierre avec la Senior marketing & communication manager. 
• Superviser les agences et partenaires en charge des dispositifs de communication et d'acquisition.
• Accompagnement des centres dans l’optimisation des investissements marketing et recommander les arbitrages nécessaires au regard des résultats auprès des centres. 
• Contribuer à l'évolution des outils et méthodes permettant d'améliorer l'efficacité marketing.

Accompagnement du réseau & gouvernance

• Produire les référentiels, guidelines et outils nécessaires au déploiement des activations marketing.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Retail Media pour développer de nouvelles opportunités business avec des annonceurs.
• Accompagner les équipes dans la montée en compétence sur les dispositifs et enjeux de communication, d'acquisition et d'expérience client.
• Animer la communauté marketing des centres et favoriser le partage des bonnes pratiques (média, événementiel, communication) et faire rayonner les activations phares (vidéos, RP, etc).  

Gestion de projets & partenaires

• Piloter les agences du groupe, prestataires et partenaires de votre périmètre.
• Contribuer aux consultations et appels d'offres liés aux contenus, campagnes, médias et dispositifs d'acquisition.
• Assurer le suivi budgétaire des projets confiés.

QUI RECHERCHONS-NOUS ?

Formation & Expérience

• De formation supérieure (Bac+5) en marketing, communication, école de commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 5 à 8 ans en marketing, communication, acquisition ou développement de marque. 
• Vous avez développé une solide expertise dans la conception et le pilotage de stratégies de communication, de campagnes marketing, d'événements et de dispositifs d'activation.
• Vous êtes à l'aise dans un environnement multi-sites impliquant de nombreuses interactions avec les équipes centres, les agences, les partenaires et les équipes Groupe. 
• Vous savez concilier vision stratégique, excellence opérationnelle et culture de la performance. 
• Une expérience en agence (communication, média, événementielle), ou dans le retail / l'immobilier commercial / les services / ou les loisirs constitue est demandée. 

Compétences & Expertise

• Expertise en stratégie de marque, communication et marketing omnicanal.
• Maîtrise des leviers de notoriété, d'acquisition et d'engagement clients.
• Expérience dans la conception et le pilotage de campagnes marketing, d'événements et de dispositifs d'activation à l'échelle national.
• Bonne connaissance de l'écosystème média, des stratégies de contenu et des dispositifs d'influence.
• Capacité à analyser la performance des actions marketing et à piloter les indicateurs clés.
• Expérience du pilotage d'agences, de prestataires et de partenaires.
• Excellente maîtrise de la gestion de projet en environnement complexe et multi-interlocuteurs.
• Anglais professionnel écrit et oral.

Qualités

• Forte culture marketing et sens de la marque.
• Orientation résultats et culture de la performance.
• Excellentes capacités de pilotage, rigueure et de coordination de projets.
• Créativité et capacité à transformer des insights en actions concrètes.
• Esprit d'initiative, autonomie, analyse et synthèse. 
• Capacité à fédérer et à embarquer des interlocuteurs variés avec pédagogie.

Outils

• Bonne maîtrise des outils de gestion de campagnes, de marketing relationnel et de pilotage de la performance.
• Bonne connaissance des plateformes médias et des principaux outils d'activation marketing.
• Maîtrise d'Excel et des outils de reporting (Power BI). 
• Maîtrise de PowerPoint et capacité à formaliser des recommandations stratégiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste clé avec une vision stratégique et un impact direct sur la communication des centres commerciaux en France et en Belgique.
• Une équipe dynamique et bienveillante, où la prise d’initiative est valorisée.
• Un environnement stimulant au sein d’un groupe international en pleine évolution.

POURQUOI REJOINDRE KLÉPIERRE ?

FAITES PARTIE D'UN LEADER EUROPÉEN AUDACIEUX ET INNOVANT

Klépierre façonne les expériences de millions d'Européens dans les régions les plus dynamiques du continent. L'entreprise allie les bénéfices qui découlent de sa taille humaine - agilité et proactivité - à l'excellence d'une société cotée. Klépierre dispose d'un savoir-faire inégalé dans l'immobilier d'entreprise, la location, la gestion d'actifs, l'exploitation de centres commerciaux, la gestion immobilière, l'entretien et la construction, le financement et l'investissement.

PARTAGER UN ENGAGEMENT ET UNE AMBITION COMMUNS

Klépierre est en constante évolution pour construire la plateforme de commerce la plus durable. Riche de la multiplicité de ses cultures, de ses nationalités et de ses perspectives, Klépierre est le reflet vibrant des territoires dans lesquels l'entreprise opère. Un ensemble commun de valeurs – COMMIT, DEVELOP, EXPLORE, CARE – résume bien l'état d'esprit de nos équipes qui s'associent pour offrir le meilleur niveau de service à tous les clients.

S'ÉPANOUIR DANS UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL STIMULANT

Klépierre valorise chaque talent. Notre engagement envers nos collaborateurs reflète notre volonté d'offrir une expérience unique à ceux qui nous rejoignent, tout au long de leur carrière. Klépierre encourage la flexibilité, en permettant aux employés de relever de nouveaux défis à travers l'Europe, en adaptant leurs compétences aux besoins en constante évolution de nos clients. Nous investissons dans le développement professionnel continu, en offrant à chaque membre de l'équipe des occasions d'apprendre, de grandir et de s'épanouir à travers une variété d'horizons.

CONDITIONS DE TRAVAIL

❤️ ✨ 🛍️  We love shaping malls

💼 Développement de carrière : formations, mobilité interne et un plan de carrière stimulant.

💰Avantages : chèques-repas, CSE.

🌱 Engagement durable : contribuez à des projets responsables et innovants comme le Community Day (une journée annuelle dédiée à une association)

🤝 Convivialité : esprit d'équipe et bien-être au travail.