Change Manager / Release Manager ITIL (H/F) - CDI
ScalianJobsCloseBy Editorial Insights
Offre CDI sur site à Neuilly-sur-Seine, Change Manager ITIL, vous piloterez le cycle de vie des changes au sein d’une équipe dédiée, de la réception à l’exécution, y compris les incidents en horaires non ouvrés et les escalades contractuelles. Le profil idéal maîtrise les environnements WAN (BVPN, SD-WAN, Webex), les processus ITIL et l’outil Dicsite, avec une connaissance de l’écosystème Wasac Prod+ Salto. Autonomie, rigueur, agilité et excellente communication sont essentiels; le français courant est obligatoire et l’anglais un plus; disponibilité ASAP. Pour postuler, privilégiez des exemples concrets de changements gérés (NAC filaire, upgrades de switches, migrations SD-WAN), et mettez en avant votre capacité à coordonner les parties prenantes et le reporting client.
Description de l'entreprise
Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d’activité aussi variés que l’aéronautique, le spatial, l’automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.
Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd’hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d’affaires de 550 millions d’euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.
Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.
Pourquoi SCALIAN ?
- Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
- Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
- Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Change Manager (profil ITIL) pour intervenir au sein d'une équipe dédiée. Rattaché(e) au département en charge du pilotage et de la qualification des demandes de changement, vous travaillez en binôme pour assurer la responsabilité complète du cycle de vie des changes, de la réception jusqu'à l'exécution.
Missions principales:
Pilotage des changements : Assurer la qualification, la planification, la coordination et le suivi de bout en bout des demandes de change (ex: NAC filaire, upgrades de switches, migration SD-WAN, suivi d’obsolescence).
Coordination et alignement : Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour le pilotage des demandes clients.
Gestion de la qualité et des contrats : Traiter les escalades, garantir la conformité, respecter les engagements contractuels et gérer les Unités d’Œuvre (UO).
Reporting et Accompagnement : Informer les parties prenantes de l'avancement, animer les réunions client et piloter les changements exceptionnels en horaires non ouvrés (HNO).
Amélioration continue : Analyser les processus existants et participer à leur optimisation dans un cadre ITIL.
Qualifications
Compétences techniques : Connaissances solides en environnements réseaux WAN (BVPN, SD-WAN, Webex) et maîtrise des processus ITIL.
Outils appréciés : Maîtrise de l'outil Dicsite, connaissance de l'écosystème Wasac, Prod +, Salto ou des offres associées.
Soft Skills : Agilité, rigueur, autonomie, excellentes capacités de communication et sens du résultat.
Langues : Français courant exigé (la maîtrise de l'anglais constitue un avantage).
Disponibilité : ASAP
Informations supplémentaires
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