Chargé d'accueil H/F

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Poste basé à Grasse dans le cadre du groupe 3F Sud, Chargé d’accueil H/F en CDD à temps plein sur site, avec une plage salariale de 20-25 k€. Vous assurez l’accueil physique et téléphonique, analysez les demandes, orientez les interlocuteurs et faites le relais vers les services, tout en suivant les dossiers clients et en saisissant les demandes administratives et techniques. Vous participez à la commercialisation des logements, contrôlez les candidatures, préparez les dossiers pour la Commission d’attribution et gérez le recouvrement des loyers, ainsi que diverses tâches administratives. Profil recherché: expérience en accueil, idéalement dans le social, ponctualité, rigueur, esprit d’équipe et sens du service client. Conseils: adaptez CV et lettre à l’esprit social, valorisez votre relation client et votre polyvalence, montrez votre disponibilité à Grasse et votre aptitude à travailler en transversal.

Informations générales

Organisme

Référence

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Accueil - Chargé d'accueil F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé d'accueil H/F

Nature du contrat

CDD

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.

Description de la mission

Accueil de la clientèle
- Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques
- Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur
- Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence
- Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients

Commercialisation des logements
- Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement
- Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement
- Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l’identification des demandeurs
- Faire les retours de la Commission d’attribution logement aux réservataires et candidats
- Préparer les dossiers pour la Commission d’attribution

Recouvrement
- Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers

Assistanat d’activité
- Gérer l’organisation d’agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents
- Classer et archiver suivant les règles de conservation définies
- Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers
- Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes
- Assurer la gestion du courrier de l’agence.

Profil

Expérience similaire souhaitée dans l'accueil, idéalement dans le secteur social.
Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions.
Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité

Fourchette de salaire

20-25 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, Alpes Maritimes (06)

Lieu

GRASSE