Chargé de clientèle (H/F)

JobsCloseBy Editorial Insights

Accor recherche un Chargé de clientèle H/F pour l'équipe MNGDL Gare de Lyon à Paris afin de dynamiser la performance commerciale des espaces MICE et les hébergements Novotel et Mercure Gare de Lyon. Vous commercialisez chambres et salles de réunion, qualifiez les besoins, rédigez les offres, assurez les relances et la négociation jusqu’à la concrétisation, organisez les événements et suivez le processus jusqu’à la facturation. Sur le terrain vous garantissez une expérience client irréprochable et coordonnez les services internes; vous contribuez à la stratégie MICE avec des actions commerciales. Bac+2 tourisme/hôtellerie ou commercial, première expérience en hôtellerie et anglais professionnel exigés. Pour postuler, mettez en avant vos résultats et votre esprit d’équipe, avec des exemples concrets d’événements et d’upsell.

Description de l'entreprise

Situés au cœur de Paris, les hôtels Novotel et Mercure Paris Gare de Lyon accueillent chaque jour une clientèle internationale dans une ambiance conviviale et exigeante. Rejoindre nos équipes, c’est plonger dans un environnement dynamique où professionnalisme, esprit d’équipe et sens du service sont au rendez-vous.

Description du poste

Notre Duo Gare de Lyon (Novotel & Mercure) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de clientèle pour booster la performance commerciale de :

• 252 chambres au Novotel et 7 salles de réunion
• 315 chambres au Mercure et 5 salles de réunion
• Et les espaces de restauration

Rattaché(e) à l’équipe du Novotel, tu rejoindras la Team MNGDL dans le cadre de son organisation commerciale.
Si tu as la vente dans le sang, l’envie de performer et le goût du challenge… on devrait bien s’entendre…

Ton ADN commercial

Tu es clairement fait(e) pour ce poste si :

• La vente et la relation client sont ton terrain de jeu favori
• Tu sais promouvoir tes hôtels avec fierté en véritable ambassadeur(rice)
• Convaincre, écouter et instaurer une relation de confiance durable est naturel pour toi
• Optimiser les opportunités commerciales te motive autant que fidéliser tes clients
• « Chouchouter » les clients n’est pas une option mais une évidence
• Tu t’adaptes vite et vois le changement comme une opportunité
• Tu apprécies le travail d’équipe, la polyvalence et les journées qui ne se ressemblent pas

Tes missions au quotidien

Au cœur de l’activité commerciale MICE, tu seras amené(e) à :

• Commercialiser nos espaces de réunion et d’hébergement (qualification des besoins, rédaction et envoi des offres, relances, négociation, concrétisation)
• Assurer l’organisation en amont des événements et le suivi jusqu’à la facturation
• Être présent(e) sur le terrain pour garantir une parfaite expérience client
• Coordonner efficacement les différents services de l’hôtel
• Participer activement à la stratégie commerciale MICE
• Être force de proposition sur les actions commerciales

Qualifications

Ton parcours

• Bac +2 minimum en tourisme, hôtellerie ou action commercial
• Première expérience réussie dans l'hôtellerie sur un poste similaire exigée
• Anglais professionnel indispensable

Et si en plus…

Aller à la rencontre des clients est une seconde nature pour toi, ta bonne humeur est contagieuse et si tu as envie d’évoluer dans une équipe dynamique… Alors il est peut-être temps de rejoindre l’aventure #MNGDL

Informations supplémentaires

• Carte Heartist : accès au réseau d’avantages et promotions Accor
• Indémnités repas
• 13ᵉ mois à partir d’un an d’ancienneté
• Mutuelle & Prévoyance
• Environnement stimulant, dynamique et bienveillant