Chargé(e) de service client

JobsCloseBy Editorial Insights

Ce poste de Chargé(e) de relation clients chez TE Connectivity à Pontoise vous place au cœur du cycle de vente pour des clients industriels dans l’aérospatial, la défense et la Marine. Vous répondez aux demandes techniques, gérez les documents et catalogues, identifiez des références ou équivalences, préparez les offres et suivez les cotations et les commandes, y compris la saisie manuelle et le contrôle des commandes EDI, les avenants et le suivi du carnet de commandes, tout en traitant les litiges de prix et les retours. Exigences: Bac + 2 en gestion commerciale ou commerce international, 3 à 5 ans d’expérience dans un service clients industriel, bon niveau d’anglais, rigueur et esprit d’équipe. Conseils: adaptez votre CV pour démontrer résultats mesurables et expérience ERP/CRM/EDI; postulez via le site TE Careers officiel et privilégiez une candidature adaptée au secteur.

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Intitulé de l'annonce de poste:  CUSTOMER SERVICE ASSOCIATE IV 
Code du poste: 30003104   
Business Unit: AEROSPACE DEFENSE & MARINE (50117066) 
Localisation du poste: TE Pontoise (509) 
Bande/Niveau: 6 
Responsable d’embauche: CECILE HUMMEL BONNETAIN 
Recruteur: Nerea Rosa Barros 
Option de délocalisation:Non 
Déplacement requis: Aucun 
Montant lié à la recommandation d’employé:  
Éducation: Bac + 4 
Expérience professionnelle: Entre 3 et 5 ans 

Vue d'ensemble du travail

En tant que Chargé(e) de relation clients, vous jouez un rôle central dans la satisfaction de nos clients industriels et le bon déroulement du cycle de vente. 

Exigences du poste

• Répondre aux demandes de renseignements techniques, documents techniques, catalogues, notices de câblages (avec l’aide du support technique).
• Gérer les demandes d’identification d’une référence ou d’une équivalence vis-à-vis des normes ou spécifications en vigueur ou de la concurrence (avec l’aide du support technique).
• Gérer les demandes d’extension de produits existants.
• Etablir les offres commerciales.
• Gérer le portefeuille de cotations concernant leurs clients (relance d’offres).
• Gérer la revue des commandes ou marchés.
• Prendre en charge la réception, le contrôle et la préparation de la saisie des commandes manuelles et contrôle des commandes EDI.
• Traiter les avenants de commandes.
• Effectuer le suivi du carnet de commandes.
• Résoudre les litiges de prix.
• Être responsable du traitement administratif des retours suite à non-conformité et/ou tout problème de livraison
• Suivre les stocks de consignation

Responsabilités et Qualifications

• Bac + 2 gestion commerciale/commerce international
• Première expérience réussie au sein d'un service clients dans un secteur industriel exigeant
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
• Rigueur, sens du service, et esprit d’équipe sont essentiels pour réussir à ce poste.

Compétences

Valeurs : Intégrité, Responsabilité, Inclusion, Innovation, Esprit d'équipe

À PROPOS DE TE CONNECTIVITY
TE Connectivity plc (NYSE: TEL) est un leader mondial de la technologie industrielle qui contribue à créer un avenir plus sûr, durable, productif et connecté. En tant que partenaire de confiance en matière d'innovation, notre large gamme de solutions de connectivité et de capteurs assure la distribution de l'énergie, des signaux et des données pour faire progresser les transports de nouvelle génération, les réseaux électriques, les usines automatisées, les centres de données permettant l'intelligence artificielle et bien d'autres domaines. Nos plus de 90 000 employés, dont 10 000 ingénieurs, collaborent avec des clients dans environ 130 pays. Dans un monde en constante évolution, TE veille à ce que EVERY CONNECTION COUNTS. Pour en savoir davantage, veuillez consulter le site site www.te.com ainsi que les sites LinkedIn, Facebook, WeChat, Instagram et X (anciennement Twitter).

 

CE QUE TE CONNECTIVITY OFFRE:
Nous avons le plaisir de vous proposer un package global qui dépend de la situation familiale de chacun - le bien-être de nos employés est notre priorité absolue!

• Un salaire compétitif.
• Plans de bonus basés sur la performance
• Complémentaire santé.
• Programme d'achat d'actions pour les employées.
• Programmes de sensibilisation communautaire/Événements caritatifs.
• Groupes-ressources pour les employés.

 

Avis important concernant la fraude au recrutement

TE Connectivity a eu connaissance d'activités de recrutement frauduleuses menées par des personnes ou des organisations prétendant faussement représenter TE Connectivity. Nous vous informons que TE Connectivity ne demande jamais de paiement ou de frais aux candidats à un emploi, à aucune étape du processus de recrutement. Toutes les offres d'emploi légitimes sont publiées exclusivement sur notre site officiel de carrières à te.com/careers, et toutes les communications par courriel de notre équipe de recrutement proviennent uniquement d'adresses électroniques réelles se terminant par @te.com. Si vous recevez des communications suspectes, nous vous conseillons vivement de ne pas vous engager ou de ne pas fournir d'informations personnelles, et de signaler l'incident aux autorités locales.

Nos avantages peuvent varier selon le site mais sur l'ensemble de nos sites mondiaux et de nos unités commerciales, nous mettons en place des avantages qui sont soit pris en charge par TE Connectivity, soit fournis par des prestataires de services externes.