Chef de projet - Qualité de service

JobsCloseBy Editorial Insights

BCV recherche un chef de projet Qualité de service pour sa division Services à Lausanne, à temps plein et sur site. Vous serez l'interlocuteur de référence Qualité de service, prendrez en charge les demandes de l’équipe centrale et assurerez le suivi par du reporting et des analyses, tout en identifiant des pistes d'amélioration et en coordonnant des projets d'amélioration. Profil: formation ou expérience en gestion de projets, expérience en gestion et suivi de la qualité de service, connaissance du secteur bancaire et IT valorisée, fortes capacités analytiques et relationnelles, rigueur et proactivité, maîtrise des outils bureautiques. Pour postuler efficacement, mettez en avant vos réalisations en projets transverses et en amélioration de la qualité, quantifiez vos résultats et démontrez votre capacité à travailler avec des partenaires internes, puis postulez afin de contribuer à l'avenir de BCV.

Et si votre histoire professionnelle se poursuivait à la BCV ? 

Rejoignez la première banque universelle du canton de Vaud, l’une des banques les plus solides au monde, et ses quelques 2000 collaboratrices et collaborateurs. Prenez part au succès d’une institution notée AA par Standard & Poor’s depuis 2011 et contribuez à l’essor du tissu économique vaudois ainsi qu’à l’attractivité et à la vitalité de notre région.

Pour notre division Services, nous recherchons une ou un : 

Annonce

Chef de projet - Qualité de service

Missions principales :

• être l'interlocuteur de référence Qualité de service de la Division
• prendre en charge / coordonner toute demande de l'équipe centrale Qualité de service, en transverse Banque ou au sein de la Division
• soutenir, accompagner et coordonner le suivi de la qualité de service au sein de la Division notamment par la réalisation de reportings, la planification et la production des analyses idoines
• identifier des pistes d'amélioration et challenger les parties prenantes de manière constructive
• réaliser / assister des projets d'amélioration de la qualité de service
• plus largement participer à des projets en lien avec l’activité de la Division 

Profil :

• formation ou expérience dans la gestion de projets, 
• expérience dans la gestion et le suivi de la qualité de service, connaissances du domaine bancaire et / ou dans l’IT valorisées, 
• capacités analytiques et conceptuelles, curiosité naturelle, créativité, esprit critique constructif et assertivité, proactivité, rigueur, 
• maitrise des outils bureautiques classiques,
• aisance relationnelle et bonnes facultés de communication.

Si ce poste est fait pour vous, postulez dès maintenant et participez à l’avenir prometteur de la BCV. Ecrivons ensemble trois histoires, celle de votre carrière, celle de votre banque, celle de notre région.