Chief Revenue Officer - ELARIS Beauty Salons

About the Brand

ELARIS, part of Persian Horizon holding is a luxury chain of beauty salons in Dubai with a vision to become the premier beauty brand in the MENA region. We believe that beauty is an experience, not just a service. We're looking for a strategic revenue leader who can transform our income operations and drive exponential growth.

The Opportunity

This is a rare opportunity to lead revenue operations for a rapidly growing luxury beauty brand with full authority over all sales and revenue processes. You'll command a large, diverse team and have direct impact on the company's growth trajectory with significant performance-based upside.

What Makes This Role Unique:

• Complete ownership of revenue strategy and execution across all channels
• Leadership of multi-functional teams: Call Center, In-Salon Sales, Promoters, and Loyalty
• Clear, measurable targets: Revenue growth + Average ticket increase + Capacity optimization
• Exceptional performance bonus structure (up to 2% of monthly revenue growth)

Key Responsibilities

Central Reservation & Call Center Management

• Oversee reservation operations across all salon branches
• Reduce no-show rates and maximize show rate performance
• Optimize conversion rates (target: 20-40%)
• Manage CRM systems and ensure effective lead follow-up

In-Salon Sales Excellence

• Lead sales concierge teams in each branch location
• Drive upselling of services and package sales
• Maximize retail product sales
• Grow VIP membership base
• Increase average transaction value

Partnerships & Business Development

• Negotiate and secure partnerships with hotels, clubs, and luxury venues
• Develop collaborations with commercial and corporate centers
• Drive B2B lead generation initiatives
• Manage and optimize promoter team performance

CRM & Customer Loyalty

• Design and implement customer retention programs
• Manage VIP membership experience and growth
• Increase repeat purchase rate and customer lifetime value
• Oversee Google Reviews management and Net Promoter Score (NPS) improvement

Strategy & Revenue Growth

• Develop monthly and seasonal sales strategies
• Analyze sales data and customer behavior to identify opportunities
• Design and execute promotional campaigns and discount strategies
• Collaborate with Head of Growth to optimize lead conversion

Success Metrics

You'll be measured on the following KPIs:

• Monthly Revenue Growth:  10%+ month-over-month
• Conversion Rate:  20-40%
• Show Rate:  85%+
• Average Ticket Growth:  5% monthly increase
• VIP Membership Sales:  Monthly targets achieved
• Repeat Rate:  30-50%
• NPS Score:  8/10+

Requirements

Essential:

• Minimum 5 years in senior sales or revenue management roles (beauty, hospitality, or luxury retail preferred)
• Proven experience managing teams of 10+ people across multiple locations
• Strong proficiency with CRM systems and sales technology platforms
• Advanced Excel and data analysis capabilities
• Exceptional negotiation and contract closing skills
• Fluency in English (Arabic is a strong advantage)

Preferred:

• Direct experience in salon, spa, or beauty industry
• Familiarity with Fresha, Zenoti, or similar salon management systems
• Established network within Dubai's luxury and hospitality sectors
• B2B sales and corporate accounts experience
• Track record of scaling revenue operations

Who Will Thrive

The ideal candidate is:

• Data-driven:  Makes strategic decisions based on metrics and analytics
• Leadership-focused:  Inspires and develops teams, not just manages them
• Customer-centric:  Prioritizes exceptional customer experience in all decisions
• Results-oriented:  Delivers measurable outcomes and takes ownership of performance

Benefits

Base Salary:  Competitive, commensurate with experience

Performance-Based Incentives:

• Revenue Growth Bonus: 1-2% of monthly revenue growth
• Partnership Bonus: Percentage of partnership-driven revenue
• Membership Bonus: Percentage of VIP membership growth