Conseiller accueil après-vente

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre CDI à temps plein à Angers chez GEMY Automobiles, réseau Citroën-DS, recrute un Conseiller accueil service pour la concession locale. À ce poste, vous accueillez les clients à l’atelier et en concession, apportez une réponse mécanique de premier niveau, organisez les rendez‑vous, préparez les journées (ouverture des commandes, pièces de rechange, facturation), gérez les contrats des véhicules de remplacement et participez à l’enquête qualité. Vous veillez à ce que le client patiente dans de bonnes conditions et alertez le chef après‑vente en cas de mécontentement, tout en effectuant diverses tâches administratives. Profil recherché : sourire, dynamisme, patience et diplomatie, bonne organisation et esprit d’équipe; une première expérience est un plus. Réf 87bf96d9-d1ff-452f-9e22-69218f2f141c; pour postuler, mettez en avant votre expérience clientèle et votre capacité à rassurer et coordonner.

• Etablissement : Citroën-DS GEMY Angers
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Angers

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description du poste

La concession Citroën-DS de LAVAL recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Accueil Service.

Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable ! 

A ce poste, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
• Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
• Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
• Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
• Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
• Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
• Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
• Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente

Profil recherché

De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente de la concession et vous vous devez donc d’incarner entièrement les valeurs de GEMY Automobiles

Patient et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues

Une première expérience dans le poste serait un plus.

Réf: 87bf96d9-d1ff-452f-9e22-69218f2f141c