Conseiller accueil après-vente - CDD été
GEMY AutomobilesJobsCloseBy Editorial Insights
GEMY Automobiles recherche un Conseiller accueil Service en CDD été pour la concession Citroën-DS GEMY Angers, mission temporaire de 2 mois à temps plein. Vous accueillerez les clients à l’atelier et en concession, apporterez une réponse mécanique de premier niveau, gérerez les appels entrants et planifierez les rendez-vous, préparerez les commandes et la facturation, suivrez les contrats de véhicules de remplacement et contribuerez au processus qualité tout en assurant une expérience client fluide. Profil: souriant et dynamique, patient et diplomate, capable de s’organiser et de collaborer avec les équipes; une première expérience est un atout. Pour postuler, adaptez votre CV et votre lettre en mettant en avant votre sens du service client, votre gestion des appels et des plannings, et votre adéquation avec les valeurs de GEMY, en illustrant avec des exemples concrets et votre disponibilité pour l’été.
- Etablissement : Citroën-DS GEMY Angers
- Type de contrat : CDD - 2 mois
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu: Angers
L'entreprise
GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !
Description du poste
Dans le cadre de son développement, la concession [Marque] GEMY de [Ville] recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Accueil Service.
Parce que nous ne serions rien sans nos clients, nous nous devons de leur apporter un service irréprochable !
A ce poste, vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients à l’atelier et les clients en concession et pouvoir leur apporter une réponse mécanique de premier niveau
- Vous assurer que le client patiente dans de bonnes conditions
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et planifier les rendez-vous en atelier en fonction des plannings des différents Conseillers Commercial Service
- Préparer les journées : ouverture des commandes de travaux, commandes de Pièces de Rechange, facturation
- Gérer tous les contrats des véhicules de remplacement
- Sensibiliser les clients au processus d’enquête qualité
- Alerter le chef après-vente de tout mécontentement clients
- Effectuer diverses tâches administratives en fonction des besoins de l'après-vente
Profil recherché
De nature souriante et dynamique, vous êtes le point d’entrée de l’après-vente de la concession et vous vous devez donc d’incarner entièrement les valeurs de GEMY Automobiles
Patient et diplomate, vous savez naturellement rassurer les clients et vous organiser avec vos collègues
Une première expérience dans le poste serait un plus.
Réf: 2f9de577-c51f-41fb-9547-26b3cfa31c18