Conseiller.e en recouvrement F/H H/F

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre de Conseiller·e en recouvrement F/H au sein du Groupe CISN RESIDENCES LOCATIVES, basée à Trignac (44), propose un CDI à temps plein rattaché à la Direction des Relations Clients. Vous préviendrez les impayés et assurerez le recouvrement amiable des loyers en lien avec les locataires, en privilégiant la qualité de la relation et la coordination avec les services internes. Profil recherché: Bac+2 (économie sociale et familiale, professions immobilières ou équivalent), expérience confirmée en recouvrement, idéalement dans le logement social, Permis B, bonnes capacités d’analyse et de négociation, discrétion. Rémunération 28–32 k€, avantages salariés (RTT, congés, mutuelle, télétravail possible). Pour candidater, adaptez votre CV à l’offre, illustrez vos réussites en matière de prévention et de négociation et mentionnez la référence 2026-67300.

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Informations générales

Organisme

CISN RESIDENCES LOCATIVES
  

Référence

2026-67300  

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Conseiller.e en recouvrement F/H H/F

Nature du contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Description de l'entreprise

🤝 Et si votre sens de l’écoute et de la négociation contribuait à sécuriser les parcours résidentiels de nos locataires ?

Au Groupe CISN, être Conseiller·e en recouvrement, ce n’est pas seulement gérer des impayés :
👉 c’est prévenir les situations de fragilité,
👉 accompagner les locataires dans la recherche de solutions durables,
👉 et concilier exigence de gestion et approche humaine, dans une logique de service et de proximité.

Rejoignez un acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, au sein d’une équipe où la relation client, la coopération et la responsabilité sociétale sont au cœur des pratiques.

Implanté depuis plus de 90 ans en Loire-Atlantique, le Groupe CISN œuvre pour un habitat accessible à tous grâce à des métiers complémentaires :
🏠 habitat social – 🏗 promotion immobilière – 🔑 gestion locative – 🏢 syndic – 🧓 résidences services.

Description de la mission

📍 Nous recrutons :

Conseiller·e en recouvrement (H/F)

📌 Poste rattaché à la Direction des Relations Clients
📄 CDI – Temps plein

🎯 Votre mission

Prévenir les impayés et assurer le recouvrement amiable des sommes dues par les locataires, en cours d’occupation ou sortants, dans le respect des procédures internes et d’une relation locataire de qualité.

Rattaché·e à la Responsable Quittancement – Recouvrement, vous contribuez à la sécurisation des loyers tout en maintenant un lien de confiance avec les locataires, en tenant compte de leurs situations personnelles.

🛠 Vos principales responsabilités

💳 Gestion des encaissements et des dossiers

• Suivre les encaissements des loyers et charges
• Traiter les incidents de paiement
• Contribuer à la fiabilité et à la mise à jour des dossiers locataires
• Participer à la sécurisation du paiement des loyers

🤝 Prévention et traitement amiable des impayés

• Identifier les situations à risque et mettre en œuvre des actions de prévention
• Assurer un suivi individualisé des locataires en difficulté
• Informer, orienter et accompagner vers les dispositifs d’aides existants
• Négocier et suivre les engagements de paiement
• Maintenir le lien avec les locataires, y compris par des actions de terrain lorsque nécessaire

🔄 Suivi des situations complexes et coordination

• Analyser les situations non régularisées
• Contribuer à la préparation des dossiers en vue d’un éventuel traitement contentieux
• Coordonner les actions avec les interlocuteurs internes et externes
• Participer aux réunions, commissions et instances liées à l’activité du service

🌱 Responsabilités transverses

• Contribuer aux objectifs de décarbonation du Groupe CISN
• Intégrer les enjeux environnementaux dans les pratiques du service
• Apporter un renfort ponctuel aux équipes lors des pics d’activité afin d’assurer la continuité du service

Profil

👤 Le profil que nous recherchons :

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si vous disposez :

• D’un Bac+2 (économie sociale et familiale, professions immobilières ou équivalent)
• D’une expérience significative en recouvrement, idéalement dans le logement social
• D’une bonne compréhension des problématiques liées au logement et de l’écosystème d’accompagnement des ménages

Et côté savoir-être :

• Capacités d’analyse, d’adaptation et de priorisation
• Aisance relationnelle, fermeté bienveillante et sens de l’écoute
  Qualités de négociation
• Rigueur, discrétion et respect du devoir de réserve

Compétences complémentaires :

• Maîtrise des outils bureautiques courants
• Permis B requis

✅ Ce que nous vous offrons

• Un poste à forte utilité sociale, au cœur de la relation locataire
• Une équipe engagée, solidaire et bienveillante
• Un environnement de travail porteur de sens, inscrit dans une démarche RSE forte

Et aussi :

• 17 RTT et 26 congés payés selon accord en vigueur
• Titres-restaurant dématérialisés (12,25 €, pris en charge à 50 %)
• Mutuelle premium prise en charge à 90 %, prévoyance et retraite supplémentaire
• Accord d’intéressement
• Forfait mobilité durable
• Télétravail possible selon la charte interne et l’organisation du service

Fourchette de salaire

28-32 k€

Localisation du poste

Département / Région

France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44)

Lieu

13 avenue Barbara 44570 TRIGNAC

Critères candidat

Niveau de diplôme

Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT,…)

Expérience

Au minimum 2 ans