Conseiller(e) Service Client France (H/F/X) - CDD
BelJobsCloseBy Editorial Insights
Ce poste de Conseiller Service Client France en CDD vous intègre à une équipe de 7 conseillers et 2 alternantes pour piloter le portefeuille GMS, prendre et suivre les commandes, assurer la disponibilité à la vente et traiter les litiges en lien avec le prestataire logistique externe. Vous serez l’interlocuteur clé pour déployer les opérations promotionnelles et gérer les alertes tarifaires et les pénalités, tout en respectant les CGV et en soutenant les objectifs commerciaux. Profil Bac+2/3 avec au moins 2 ans d’expérience en service supply chain/commercial, idéalement dans la GMS; maîtrise Order to Cash, Excel et SAP; autonomie, agilité et résistance au stress. CDD mi-juin à fin août 2026, sur site à Dardilly, accessible par TCL lignes 89/89D. Pour postuler, cliquez sur Postuler et adaptez votre CV pour mettre en évidence vos réussites en commandes, litiges logistiques et optimisation des flux.
Avec un portefeuille de marques iconiques - Pom'Potes®, GoGo squeeZ®, Materne® et Mont Blanc®, Materne by Bel est l’un des leaders du snacking sain fruitier et laitier en France et aux Etats-Unis.
La qualité de ses produits, sa capacité d’innovation et son savoir-faire technologique et industriel sont autant de facteurs qui expliquent sa forte croissance aussi bien en France qu’à l’international.
Grâce à son rapprochement avec le groupe Bel, Materne by Bel offre un plus large champ de perspectives en matière de développement et d’opportunités de carrières.
Le siège est situé à Dardilly dans l’Ouest Lyonnais et compte près de 120 collaborateurs répartis au sein de 6 directions : Ressources Humaines, Supply Chain, Marketing, Commercial, Finance et IT.
En complément de ces fonctions supports, son activité s’articule autour de la production de nos gammes fruitières et laitières, réalisée par nos deux usines de production situées en Picardie et dans le Cotentin.
LIEU ET DATE
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CDD de mi-juin à fin août 2026
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Localisation : Dardilly (siège de Materne by Bel) , à moins de 45 minutes de Lyon, nous sommes reliés au réseau TCL avec la ligne 89 ou 89D.
VOS FUTURES MISSIONS
Rattaché(e) à la Compte-Clé Supply Chain, vous rejoignez une équipe de 7 Conseillers Service Client France et 2 alternantes. En tant que principal interlocuteur pour un portefeuille client de la GMS (Grandes et Moyennes Surfaces), vous serez en charge des prises de commande, de suivi commercial et administratif des demandes et d'aide à la vente.
- Être garant(e) de la gestion des commandes transmises, de leur enregistrement jusqu’à leur clôture complète en visant la satisfaction client et le respect des CGV.
- Garantir le traitement du disponible à la vente et accompagner vos clients externes et internes dans notamment la mise à jour dans les outils les référentiels de carnets de commandes. En interface avec le prestataire logistique externe, vous participez au suivi des réceptions entrepôt et livraisons clients.
- Être le relai de la politique commerciale sur votre périmètre, du déploiement des opérations promotionnelles en passant par la gestion des alertes (dépassements/hausses tarifaires…).
- Participer à la gestion des litiges logistiques et tarifaires au moyen d’un traitement en temps réel et de contestations structurées/efficaces, dans l’objectif de limiter le montant de pénalités/déductions dans les comptes.
VOS ATOUTS : et si c’était vous ?
- De formation à dominante commerciale/supply chain de niveau Bac+2/Bac+3, vous avez une expérience en service supply chain/commercial idéalement en lien avec la GMS de minimum 2 ans.
- Les process Supply Chain intégrée (Order to Cash) n’ont pas de secret pour vous.
- Votre connaissance d’Excel ainsi que des systèmes d’information type SAP vous permettront de maîtriser rapidement les aspects du poste.
- L'autonomie et l’agilité qui vous caractérisent ainsi que votre résistance au stress face à des situations tendues vous aideront à performer dans ce poste.
Si ce poste vous intéresse, nous vous invitons à cliquer dès à présent sur le bouton Postuler. L'équipe recrutement prendra alors très prochainement contact avec vous.