Consultant(e) Atlassian

JobsCloseBy Editorial Insights

Sword Services recrute un(e) Consultant(e) Atlassian pour l’équipe client basée à Givisiez, poste full-time hybride dans le canton de Fribourg. Le rôle porte sur l’administration et le conseil autour de Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets, avec un focus sur le catalogue de services, la gouvernance, la CMDB et les migrations Cloud. Vous animerez des ateliers, modéliserez les processus et établirez des KPI tout en assurant formation et documentation. Exigences: diplôme en informatique, expérience confirmée sur Atlassian et ITIL v4, gestion de CMDB et pilotage de déploiements Cloud, bonnes aptitudes relationnelles. Notez que le poste n’est pas ouvert au télétravail. Pour postuler, adaptez CV et lettre en valorisant vos réalisations et votre capacité à travailler sur site.

Nous ouvrons un poste de Consultant(e) Atlassian pour renforcer l'équipe de notre client basé à Givisiez. Ce poste s'inscrit dans le cadre du soutien à l'équipe existante, avec un accent particulier sur la gestion de la suite Atlassian, notamment JIRA Service Management, et la préparation d'un futur projet de migration vers le Cloud.

Responsabilités du poste

• Concevoir et faire évoluer un catalogue de services en adéquation avec les besoins des métiers.

• Organiser et animer des ateliers de recueil des besoins, puis modéliser les processus cibles.

• Définir et mettre en place la gouvernance de la plateforme Atlassian.

• Structurer, maintenir et garantir la fiabilité de la CMDB.

• Déployer les bonnes pratiques ITIL v4 afin d'améliorer la gestion des services.

• Élaborer des indicateurs de performance (KPI) ainsi que des tableaux de bord pour le suivi opérationnel.

• Accompagner les utilisateurs dans le changement, assurer la formation des équipes et produire une documentation de qualité.

• Piloter des projets de déploiement ou de migration vers le Cloud tout en garantissant la cohérence de l'écosystème Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets.

Requirements

• Diplôme d’études supérieures en informatique (HES, EPF, Master, …).

• Expérience confirmée dans l'administration ou le conseil autour de la suite Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets).

• Bonne maîtrise des principes ITIL v4 et des processus de gestion des services IT.

• Expérience dans la conception de catalogues de services et la gestion d'une CMDB.

• Capacité à analyser les besoins métiers et à animer des ateliers avec des interlocuteurs variés.

• Expérience dans le pilotage de projets de déploiement ou de migration vers des environnements Cloud.

• Solides compétences en communication, en formation et en accompagnement du changement.

• Aptitude à définir des KPI et à produire des tableaux de bord facilitant le pilotage des activités.

• Esprit d'analyse, sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome comme en équipe.

• Information complémentaire : ce poste n’est pas ouvert au télétravail