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Ce poste de Coordinateur(trice) de commandes, Contrats de maintenance et Modernisation chez dormakaba à Lausanne demande de préparer et suivre les offres, de gérer les contrats et les commandes de modernisation durant leur cycle, en collaboration avec le Service Account Manager et le Chef de Projet Service. L’essentiel pour postuler: une formation commerciale, une expérience CRM et une bonne maîtrise de l’allemand, des capacités d’organisation irréprochables et le sens du service client; capacité à gérer plusieurs dossiers sous pression et à communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes. Adaptez votre dossier en montrant des résultats concrets, familiarité CRM et motivation pour un groupe international innovant.

Aperçu du poste

Dans le cadre du renforcement de notre service Vente Service & Rénovation, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de commandes – Contrats de maintenance & Modernisation. À ce titre, vous serez en charge de l’établissement et du suivi des offres de maintenance et de modernisation, ainsi que de la gestion administrative et commerciale des commandes après leur attribution par le client, qu’il s’agisse de contrats de service ou de projets de modernisation.

Ce que vous ferez

Gestion de la clientèle

• Identification de l’exploitant des installations nouvellement mises en service.
• Création et mise à jour des données clients dans le CRM pour les exploitants des nouvelles installations (clients finaux).
• Gestion et mise à jour des données du parc installé (changement d’exploitant, de donneur d’ordre, de gestionnaire d’immeuble, etc.).

Gestion des contrats

• Élaboration des offres de contrats de maintenance et suivi des relances clients.
• Création et traitement des contrats suite à la validation par le client.
• Gestion documentaire et archivage des contrats signés dans le CRM.
• Administration des contrats tout au long de leur cycle de vie (modifications, renouvellements et résiliations).

Gestion des commandes de modernisation

• Établissement des offres de modernisation en collaboration avec le Service Account Manager et le Chef de Projet Service.
• Suivi des offres
• Création des commandes de modernisation en cas d'attribution du marché.
• Vérification de la disponibilité du matériel et passation de la commande au Chef de projet Service.

Ce que nous demandons

• Formation commerciale ou technico-commerciale (ex: Agent technico-commercial).
• Une expérience dans le secteur des portes automatiques constitue un atout.
• Expérience dans l’utilisation de systèmes CRM et maîtrise des outils informatiques courants.
• Fortes capacités d'organisation.
• Aisance relationnelle et bonnes compétences en communication avec les clients et les interlocuteurs internes.
• Sens du service client et aptitude à conduire des échanges commerciaux.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler efficacement sous pression.
• Bonne maîtrise de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit.

Nous offrons

• Des conditions d’emploi attractives assorties d’avantages compétitifs.
• Des possibilités de télétravail partiel.
• Un environnement technologique innovant et passionnant.
• L’opportunité de rejoindre un groupe international à l’esprit familial.
• Un accompagnement favorisant le développement personnel et professionnel.
• Un cadre de travail collaboratif offrant autonomie et responsabilités.

Pourquoi rejoinder dormakaba?

Nous sommes au cœur de chaque lieu qui compte.

Depuis les portes automatiques en passant par le contrôle d'accès basé sur le cloud, nous sommes leader mondial dans les solutions d’accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d’autres secteurs. Nous permettons une circulation fluide au sein de lieux sûrs, sécurisés et durables.

Forts de plus de 160 ans d’expérience et animés par une culture d’excellence et d’innovation, nous offrons des opportunités passionnantes pour évoluer dans un environnement où vous pouvez avoir un réel impact.

Chez dormakaba, vous êtes encouragé(e) à prendre des initiatives, à développer vos compétences et à construire votre carrière aux côtés de 16 000 experts dans le monde qui définissent chaque jour les standards du secteur.

Travaillez dans un environnement où vous ferez la différence – postulez dès maintenant !

dormakaba est un employeur qui s’engage pour l’inclusion et la diversité. Nous traitons toutes les candidatures de la même manière, indépendemment de l’éthnie, de la couleur de peau, de la religion, du sexe ou de l’orientation sexuelle, de la nationalité, du handicap ou d’autres caractéristiques protégées par la loi, afin de garantir l’égalité des chances.