CRM Administrator:in (a) 80 - 100 %

JobsCloseBy Editorial Insights

Die Stelle des Salesforce CRM Administrators (80 bis 100 Prozent) bei CH Media in Aarau ist eine praxisnahe Rolle rund um Salesforce. Du betreust Key User, arbeitest am Wissensaufbau mit Guides und Schulungen und sicherst den stabilen Betrieb des CRM-Systems sowie die Systemüberwachung. Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen, leitest komplexe Fälle an Entwickler weiter und übernimmst administrative Salesforce-Aufgaben sowie technische Weiterentwicklungen. Zusätzlich erstellst du Reports und Dashboards, arbeitest an CRM-Projekten mit und unterstützt Release-, Deployment- und Testprozesse sowie die Dokumentation. Wichtig sind Salesforce-Erfahrung, Prozessverständnis, strukturiertes und qualitätsbewusstes Arbeiten, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft; Bereitschaft zu Einsätzen an anderen Standorten. Tipps: nenne konkrete Erfolge, belege Dashboards mit Kennzahlen, zeige Lösungsbeispiele und hebe deine dokumentationsstarke Arbeitsweise hervor.

• betreust und unterstützt du unsere Key User und wirkst aktiv am Wissensaufbau (Guides, Schulungen, Best Practices) rund um das CRM Salesforce mit 

• stellst du den stabilen, effizienten Betrieb unseres CRM-Systems Salesforce sicher und unterstützt bei der Systemüberwachung 

• bearbeitest und priorisierst du 1st- und 2nd-Level-Anfragen und leitest komplexere Supportfälle an Entwickler weiter 

• übernimmst du administrative Aufgaben in Salesforce und unterstützt bei technischen Lösungsarbeiten und Weiterentwicklungen 

• erstellst du Reports und Dashboards und trägst so zu datenbasierten Entscheidungen bei 

• arbeitest du in CRM-bezogenen Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Salesforce-Funktionen 

• hilfst du bei Release-, Deployment- und Testprozessen sowie bei der Pflege technischer Dokumentationen mit

Requirements

• du bereits mit Salesforce oder einem anderen CRM gearbeitet hast und ein gutes Verständnis für Prozesse und Anforderungen aus den Fachbereichen besitzt 

• du idealerweise Erfahrung im operativen Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business-Applikationen mitbringst, idealerweise im CRM-Umfeld 

• du bereit bist, zur Unterstützung des Teams regelmässig auch an anderen Standorten (Luzern, St. Gallen, Zürich etc.) zu arbeiten 

• du strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst arbeitest 

• du ein technisches Verständnis mitbringst und dich gerne in neue Themen und Tools einarbeitest 

• du sorgfältig dokumentierst und Tests sowie Fehlerbehebungen gewissenhaft durchführst 

• du Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und an Projektarbeit hast