CRM-Manager - Customer Journey & Display Management
DKB | Deutsche Kreditbank AGJobsCloseBy Editorial Insights
Die Position CRM-Manager - Customer Journey & Display Management bei der DKB AG in Berlin ist unbefristet und sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit zu besetzen, onsite. Du optimierst die digitale Customer Journey datenbasiert mit Fokus auf Conversion, Up- und Cross-Selling sowie Nutzeraktivierung, analysierst den Funnel und leitest datenbasierte Optimierungen ab inklusive systematischer Tests, und verantwortest die Aussteuerung von Inhalten und Angeboten im Display Management sowie die Konzeption und Optimierung von CRM-Kampagnen, In-App-Mitteilungen und Push-Benachrichtigungen. Gesucht wird eine erfahrene Person mit mehrjähriger CRM- oder Journey-Optimierungserfahrung, hoher Zahlenaffinität, Expertise in Segmentierung und Targeting, Teamplayerqualität sowie C1 Deutsch. Tipps: betone messbare Erfolge, nenne konkrete Projekte zur Personalisierung und Funnel-Optimierung, erwähne relevante Tools und den Tool Stack, zeige Bereitschaft zur Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg, und nutze die Kontaktadresse [email protected] oder die Karriereseite.
Deine Aufgaben
- Du optimierst die digitale Customer Journey durch datenbasierte Maßnahmen mit Fokus auf Conversion, Up- und Cross-Selling sowie Nutzeraktivierung
- Du analysierst die Performance entlang des gesamten Funnels, leitest datenbasierte Optimierungsmaßnahmen ab und entwickelst diese kontinuierlich weiter – unter anderem durch systematische Tests und Experimente
- Du verantwortest die datenbasierte Aussteuerung von Inhalten und Angeboten auf den digitalen Kanälen der DKB (internes Display Management) und entwickelst diese kontinuierlich weiter
- Du konzipierst, erstellst und optimierst CRM-Kampagnen (einschließlich In-App-Mitteilungen und Push-Benachrichtigungen), um eine zielgerichtete Kommunikation für Neu- und Bestandskund*innen sicherzustellen
Dein Profil
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Customer-Relationship-Management (CRM), in der Customer-Journey-Optimierung (insbesondere Personalisierung) oder in der Optimierung digitaler Vertriebsstrecken
- Du hast eine sehr hohe Zahlenaffinität und Erfahrung in der Analyse von Funnel- und Performance-KPIs
- Du bringst Erfahrung in der Umsetzung personalisierter Kund*innenansprache sowie in den Bereichen Segmentierung, Targeting und Conversion-Optimierung mit
- Du bist ein*e Teamplayer*in mit starken Kommunikationsfähigkeiten, arbeitest effektiv bereichs- und hierarchieübergreifend und gibst dein Wissen gerne weiter
- Du arbeitest strukturiert und eigenständig und verfügst über eine ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Stärke
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Attraktive Vergütung
(tariflich oder
außertariflich) -
Flexibles und mobiles
Arbeiten – temporär auch
im EU-Ausland -
Du hast die Wahl:
Benefits Pass, Jobticket
oder Jobrad -
Moderne Technik-
ausstattung und Tool
Stack. -
Individuelle Qualifi-
zierungsmöglichkeiten -
Duz-Kultur und kein
Dresscode -
Externe
Mitarbeitenden-
beratung -
Angebote zum
Gesundbleiben -
Weitere Extras wie z.B.
betriebliche Altersvorsorge
und Versicherungsschutz
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