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Customer Care & Dispatch Specialist, Boostbar - Zürich (100%)

Boost inc
Full-time
On-site
Zürich, ZH

JobsCloseBy Editorial Insights

Boost inc sucht in Zürich einen Customer Care & Dispatch Specialist, der zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden ist, Anfragen priorisiert, Serviceaufträge koordiniert und gemeinsam mit den relevanten Teams eine effiziente, termingerechte Umsetzung sicherstellt. Du disponierst Einsätze von Merchandisern und Technikern, unterstützt Reklamationen, pflegst CRM-Daten und wirkst aktiv an der Optimierung der Service- und Dispositionsprozesse mit. Voraussetzungen: abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung, mindestens zwei Jahre Dispositionserfahrung ideal aus Vending, Gastronomie oder Service, sicherer Umgang mit MS Office, Google Workspace und CRM, Deutsch C1, Englisch B2, gute geografische Schweizer Kenntnisse. Vorteile wie 25 Ferientage, Joker-Tage, Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerbe dich mit konkreten Erfolgen in On-Time-Delivery, Planungs- und CRM-Verbesserungen, und passe dein CV gezielt an diese Rolle; nutze die Chance, deine Verfügbarkeit vor Ort in Zürich zu betonen.

Auf einen Blick
Wir zählen zu den wachstumsstärksten Unternehmen im unbedienten Retail – 150+ Mitarbeitende, 5 Länder, Hunderte von Kunden und ein Produkt, das neu definiert, wie die Welt einkauft.

In der Schweiz sind wir mit unserer Marke Boostbar vertreten. So bringen wir Getränke und Verpflegung direkt dorthin, wo Menschen arbeiten oder unterwegs sind. Nachhaltig, unkompliziert und mit Service, der den Mehrwert schafft.

Als Customer Care & Dispatch Specialist – nach Vereinbarung-  bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine reibungslose Servicekoordination. Du bearbeitest Kundenanfragen, koordinierst Serviceaufträge und stellst gemeinsam mit den relevanten Teams eine effiziente und termingerechte Umsetzung sicher. Dabei behältst du Dringlichkeiten, Prioritäten sowie eine optimale Ressourcennutzung im Blick. 
Deine Aufgaben

  • Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung servicebezogener Kundenanfragen inklusive Einleitung geeigneter Massnahmen im Rahmen der Customer-Care-Funktion
  • Unterstützung bei Reklamationen sowie aktive Mitwirkung an der Entwicklung praktikabler, kundenorientierter Lösungen
  • Überwachung und Koordination der termingerechten Auftrags- und Einsatzabwicklung, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
  • Disposition, Planung und Koordination der Einsätze von Merchandisern und Technikern unter Berücksichtigung von Dringlichkeiten, verfügbaren Kapazitäten und einer effizienten Routenplanung
  • Pflege, Aktualisierung und Sicherstellung der Datenqualität von Dispositions-, Einsatz- und Kundendaten im CRM-System
  • Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung des CRM-Systems sowie der zugehörigen Service- und Dispositionsprozesse
Was Du mitbringst
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kaufffrau EFZ, Logistiker*in EFZ oder in einem vergleichbaren Beruf.
  • Du bringst 2 Jahre Erfahrung in der Disposition mit – vorzugsweise aus der Vending-, Gastronomie- oder Servicebranche oder mehrjährige Erfahrung im Customer Care Bereich
  • Mit MS Office, Google Workspace sowie den gängigen CRM-Systemen gehst du sicher und routiniert um.
  • Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift liegen auf C1-Niveau, Englisch beherrschst du auf Niveau B2; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus
  • Zudem verfügst du über sehr gute geografische Kenntnisse der Schweiz, was dir die tägliche Planung erheblich erleichtert
Warum Boost inc
  • Auszeit – 25 Ferientage plus 5 Joker-Tage extra, die Dir zusätzliche Erholung und Freiraum schenken
  • Gemeinsam geniessen – Kaffee aufs Haus und 50% Rabatt auf Verpflegung im Büro, damit auch die Pausen richtig Spass machen
  • Bei uns hast Du Einfluss – unsere Marke ist zentral für unser Wachstum, nicht bloss ein Nebenprojekt.
  • Das Gewohnte, nur besser – Budget für Deine persönliche Weiterentwicklung, Benefits für dein Wohlbefinden und ziemlich coole Goodies dazu
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Über uns
Boost inc ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen im Bereich des unbedienten Retails. Wir verwandeln klassische Verkaufsautomaten in digitale Einkaufserlebnisse der nächsten Generation. Unser Hauptsitz befindet sich in der Schweiz, ergänzt durch ein spezialisiertes Technologiezentrum in Grossbritannien. Unser internationales Team von 150 Fachleuten ist in Zürich, London und vier weiteren Ländern aktiv. Seit der Gründung hat Boost inc über 400 Kunden in Europa und darüber hinaus nachhaltig gestärkt – darunter Automatenbetreiber, Gerätehersteller (OEMs) und Konsumgütermarken. Gemeinsam gestalten wir den unbedienten Retail von morgen – effizient, vernetzt und intuitiv. 

Hier findest Du mehr Infos:
www.boostinc.com / www.boostbar.ch