Customer Service Agent (60-100%)
SIX GroupJobsCloseBy Editorial Insights
Diese Position bei SIX Group bietet dir Teilzeit zwischen 60 und 100 Prozent, onsite in Olten oder Zürich mit bis zu 40 Prozent Homeoffice, flexible Schichtzeiten von Montag bis Sonntag und attraktive Fringe Benefits. Du berätst telefonischen Kunden zu Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Google Pay, analysierst Kartenmissbrauch, leistest technischen Support für Web und App, führst Sperrungen durch und bist erster Ansprechpartner für TWINT. Gesucht wird eine belastbare, kundenorientierte Person mit abgeschlossener Ausbildung im Kundendialog oder kaufmännischer Grundbildung, verhandlungssicheren Deutsch und Französisch sowie Englisch und Italienisch. Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen; Referenz 7930, FAQ besuchen, Maria Teresa Buchanan kontaktieren bei Fragen, Diversität willkommen. Tipp: Betone Mehrsprachigkeit, Schichtflexibilität und Kundendienststärken in deiner Bewerbung.
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.
Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Komm und gestalte die Zukunft der Finanzmärkte mit uns.
Customer Service Agent (60-100%)
Olten, Zurich | Bis zu 40 % Homeoffice möglich | Referenz 7930
Innerhalb eines aufgestellten, hilfsbereiten und eingespielten Teams berätst du Bankkunden telefonisch (Inbound) zu unterschiedlichen Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln wie Debitkarten, TWINT, Apple Pay, Samsung Pay und Google Pay. Im Rahmen unseres Supports erwarten dich flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag im Schichtbetrieb (24/7) sowie attraktive Fringe Benefits. Du arbeitest entweder in unserem SIX Büro in Olten oder Zürich und hast zudem die Möglichkeit, bis zu 40 % im Homeoffice tätig zu sein.
Das sind deine Aufgaben
- Analyse von potentiellen Kartenmissbräuchen und Unterstützung bei deren Beanstandung
- Technischer Support für Web- und App Lösungen (Registrierung und Bedienung)
- Ausführung von Debit Mastercard, Visa Debit, Maestro-, VPay- und Bankkartensperrungen für Schweizer Banken im Auftrag von Privatkunden, Banken und Drittanbietern (Sperrservices)
- Erteilung von Auskünften zu Zahltransaktionen, Produkten, Dienstleistungen und Kampagnen
- 1st Level Support für die Mobile Bezahl-App TWINT
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise Fachmann/-frau Kundendialog oder kaufm. Grundausbildung) oder Matura
- Erfahrung im Bereich Call Center oder Kundendienst in einer ähnlichen Funktion
- Verhandlungssicher in den Sprachen Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch
- Selbständige, teamfähige, zeitlich flexible und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
Bei Fragen besuche unsere FAQ-Seite oder kontaktiere Maria Teresa Buchanan unter der Nummer +41 58 399 8083.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.