Customer Service Representative
DSVJobsCloseBy Editorial Insights
DSV zoekt een Customer Service Representative in Venlo voor een fulltime onsite rol in een volledig geautomatiseerd warehouse. Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen en klachten over opslag en transport, bewaak je de voortgang van operationele processen en zorg je dat data en planningen beschikbaar zijn voor inkomende goederen en zendingen. Je monitort het geautomatiseerde pick en pack proces via het WMS, signaleert verstoringen en communiceert proactief met klanten, interne teams en vervoerders. Vereisten: ervaring in customer service of logistiek, affiniteit met geautomatiseerde omgevingen, klantgericht, proactief, goede communicatie en Engels. Je krijgt salaris conform cao, 24 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, pensioen en ontwikkeling via DSV Academy. Solliciteer met cv en motivatie; contact Xavier Pellaers via 06 2716 7986 of [email protected].
Job Req Number: 124144
Time Type: Full Time
Move forward als Customer Service Representative bij DSV in Venlo
Ben jij iemand die energie krijgt van logistieke processen en operationele uitdagingen? Zet jij alles op alles voor optimale klanttevredenheid en neem je graag verantwoordelijkheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jij krijgt het voor elkaar
Als customer service representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen een volledig geautomatiseerd warehouse in Venlo. Je zorgt ervoor dat vragen, opdrachten en klachten over opslag en transport correct en tijdig worden opgepakt. Jij bewaakt de voortgang van de operationele processen en zorgt dat alles soepel verloopt: jij werkt eraan mee.
Hoe je dit doet? Dankzij jouw kennis van logistieke processen en systemen zorg je ervoor dat de juiste data en planningen beschikbaar zijn voor inkomende goederen, orderverwerking en uitgaande zendingen. Je houdt continu toezicht op het pick- en packproces binnen onze geavanceerde warehouseomgeving, signaleert afwijkingen en schakelt proactief met klanten, interne teams en vervoerders. Dit krijg jij voor elkaar door het:
- het continu monitoren van het geautomatiseerde pick- en packproces via het warehouse management systeem;
- het tijdig signaleren en communiceren van verstoringen, vertragingen of wijzigingen;
- te fungeren als operationeel aanspreekpunt voor jouw klanten en interne afdelingen;
- het zorgvuldig afhandelen van klantklachten en het uitzetten van vervolgacties waar nodig.
Jouw team valt binnen DSV op door een hecht team met een diverse, internationale samenstelling. We werken hard samen, helpen elkaar vooruit en vinden een goede sfeer minstens zo belangrijk.
Wij zijn DSV, wij groeien
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.
“Achter elk logistiek proces zit een mens. En jij bent degene die luistert, meedenkt en elke dag het verschil maakt voor onze klanten.”, aldus Susanne Theeuwen, Supervisor Customer Service
In Nederland werken we vanuit ruim 40 vestigingen, met meer dan 5.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.
Jij brengt mee
- ervaring in een vergelijkbare rol binnen customer service of logistiek;
- affiniteit met logistieke processen en geautomatiseerde warehouseomgevingen;
- een klantgerichte, proactieve en probleemoplossende houding;
- goede communicatieve vaardigheden en snel vertrouwd met nieuwe systemen;
- uitstekende beheersing van de Engelse taal.
Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service representative in Venlo. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.
Jij krijgt
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:
- een salaris conform cao DSV Contract Logistics;
- een professionele, informele werkomgeving waar jouw input telt;
- 24 vakantiedagen, 4 ADV-dagen en 8% vakantiegeld;
- een aantrekkelijke pensioenregeling;
- volop ontwikkelmogelijkheden via de DSV Academy.
Move forward
Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Xavier Pellaers beantwoordt al je vragen via 06 2716 7986 of [email protected]
Wij nemen uitsluitend contact op via officiële bedrijfsadressen (bijv. @dsv.com of @nl.dsv.com) en benaderen kandidaten nooit via persoonlijke e-maildiensten zoals Gmail of Hotmail.
DSV – Global transport and logistics
Werken bij DSV betekent is als sporten in de beste competitie.
Als wereldleider in transport en logistiek hebben we een buitengewone groei doorgemaakt. En die zetten we voort door te blijven innoveren, digitaliseren en voort te bouwen op onze successen.
Met bijna 150.000 collega's in meer dan 90 landen bieden we elke dag een solide dienstverlening aan onze klanten en helpen wij hen hun doelen te bereiken. We weten dat we dit het beste kunnen bereiken door nieuw talent, frisse perspectieven en ambitieuze mensen zoals jij aan te trekken.
Bij DSV zit presteren in ons DNA. We werken niet alleen in de logistiek - we willen de toekomst van logistiek vormgeven. Deze ambitie vertaalt zich in een dynamische omgeving gebaseerd op samenwerking met teamspelers van wereldklasse, het nemen van verantwoordelijkheid en actie. We waarderen inclusiviteit, omarmen verschillende culturen en respecteren elk individu. Als je een impact wilt maken, het vertrouwen van klanten wilt verdienen en je carrière wilt uitbouwen met de leukste collega’s van Nederland, dan is DSV jouw werkgever!
Start here, go anywhere.