Customer Service Representative

JobsCloseBy Editorial Insights

DeLaval zoekt in Steenwijk een Customer Service Medewerker met focus op garantieclaims en debiteurenbeheer voor de Benelux. Je bent de schakel tussen dealers, klanten en interne afdelingen en werkt met SAP en IRIS, met ruimte om door te groeien naar debiteurenbeheer. Belangrijke eigenschappen zijn mbo+ werk- en denkniveau, fulltime beschikbaarheid, nauwkeurig en analytisch, ownership en proactief meedenken. Taalvaardigheid in Nederlands en Engels is essentieel; Frans en/of Duits is een plus. Je levert een bijdrage aan procesverbeteringen en werkt nauw samen met collega’s in de Benelux en Shared Service Center. Solliciteer met CV en motivatie naar Karin Wiegers; bij vragen bel Cliff Inees.

DeLaval BV is voor het Customer Desk-team Benelux op zoek naar een enthousiaste en proactieve Customer Service Medewerker. Ben jij nauwkeurig, werk je graag samen en krijg je energie van het verbeteren van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Customer Service Medewerker

(met focus op garantieclaims en debiteurenbeheer)

DeLaval BV, een dochteronderneming van de Tetra Laval Group, is wereldwijd marktleider op het gebied van melkwinningssystemen en innovatieve oplossingen voor koecomfort en diergezondheid. Vanuit ons kantoor in Steenwijk ondersteunen wij de Benelux en maken wij onderdeel uit van de Western Europe-organisatie.

Wat ga je doen?

Binnen het Customer Desk-team ben jij de verbindende schakel tussen onze dealers, klanten en interne afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor werkzaamheden op het gebied van garantieclaims en groeit daarnaast toe naar een rol binnen het debiteurenbeheer. Daarmee draag je bij aan een soepel verloop van onze processen en een professionele service aan onze dealers.

Onze Customer Desk is continu in ontwikkeling. We investeren in het verbeteren van processen, digitalisering en nieuwe systemen. Daarom zoeken we iemand die graag meedenkt, initiatief neemt en samen met het team verder wil bouwen aan onze dienstverlening.

Kortom, de werkzaamheden bestaan uit:

• Beoordelen, verwerken en opvolgen van garantieclaims.
• Onderhouden van contact met dealers en klanten binnen de Benelux.
• Verwerken en beheren van gegevens in SAP, IRIS en andere digitale systemen.
• Samenwerken met collega's binnen de Benelux, Western Europe en ons Shared Service Center.
• Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan procesverbeteringen.

Wat zoeken wij?

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bent minimaal 40 uur per week beschikbaar en werkt nauwkeurig en analytisch.
• Je toont eigenaarschap, neemt initiatief en denkt graag mee over hoe we onze processen en dienstverlening verder kunnen verbeteren.
• Je communiceert gemakkelijk met dealers, klanten en collega's en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Frans en/of Duits is een pré.
• Je bent digitaal vaardig en hebt ervaring met Microsoft Office. Uitgebreide kennis van Excel is een must. Ervaring met SAP is een pré.

Wij bieden:

• Een veelzijdige functie met veel eigen verantwoordelijkheid.
• Een klein en betrokken team met korte lijnen.
• Ruimte voor eigen initiatief, procesverbeteringen en persoonlijke ontwikkeling.
• Werken bij een innovatieve, internationale marktleider.
• Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij een fulltime dienstverband).

Ben jij degene die we zoeken?

Deze functie is ideaal voor iemand die graag verantwoordelijkheid neemt, energie krijgt van samenwerken en het leuk vindt om continu te verbeteren. Uiteraard zorgen wij voor een uitgebreid inwerktraject, zodat je onze systemen, processen en producten snel leert kennen en zelfstandig aan de slag kunt.

Heb je vragen over bovenstaande vacature? Neem dan contact op met Cliff Inees op via +31 (0)6 22 09 57 36.

Interesse? Stuur je CV en motivatie naar Karin Wiegers via [email protected]. We kijken uit naar je reactie!