Customer Service Representative (m/w/d)
DP WorldJobsCloseBy Editorial Insights
DP World sucht am Standort Basel eine/n Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind erste Ansprechperson für Kunden bei Fragen rund um Containertransporte, Terminalprozesse und logistische Dienstleistungen, bearbeiten Aufträge, koordinieren Abläufe und stimmen sich eng mit Operations, Planung und Zoll ab. Proaktiv unterstützen Sie bei operativen Herausforderungen, pflegen relevante Kunden- und Transportdaten und erstellen Auswertungen sowie Reports, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, ideal Erfahrung im Kundenservice oder in der Logistik, sowie ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute Deutsch- und Englischkenntnisse plus IT-Kenntnisse. Wir bieten abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen trimodalen Containerterminal, internationales Umfeld, Entwicklungsmöglichkeiten, kollegiales Team und kurze Entscheidungswege. Tipp: Passen Sie Ihren Lebenslauf gezielt an, betonen Sie Erfolge in Kundenbetreuung, Koordination und Datenpflege, nennen Sie Ihre IT-Tools und zeigen Sie, wie Sie eng mit Operations Planung und Zoll zusammenarbeiten.
Deine Aufgaben
- Erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um Containertransporte, Terminalprozesse und logistische Dienstleistungen
- Bearbeitung und Koordination von Kundenaufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses
- Abstimmung mit den Bereichen Operations, Planung, Zoll und weiteren internen Schnittstellen
- Proaktive Unterstützung bei der Lösung von operativen Herausforderungen und Kundenanliegen
- Pflege relevanter Kunden- und Transportdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Reports
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice, in der Logistik oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen
Das bieten wir
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen trimodalen Containerterminal
- Internationale Zusammenarbeit und ein dynamisches Arbeitsumfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Markt
- Kollegiales Team und kurze Entscheidungswege
Über DP World
Handel ist das Lebenselixier der globalen Wirtschaft. Er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität von Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den globalen Waren- und Handelsfluss effizienter zu gestalten und neue Möglichkeiten für die Kunden und Gemeinschaften zu schaffen, die wir weltweit unterstützen.
Mit einem engagierten, vielfältigen und professionellen Team von mehr als 120.000 Mitarbeitenden in 75 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel weiter und schneller voran – hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.
Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche – Häfen und Terminals, Maritime Dienstleistungen, Logistik und Technologie – mit hoher Geschwindigkeit. Dabei verbinden wir unsere globale Infrastruktur mit lokalem Know-how, um leistungsfähigere und effizientere End-to-End-Lieferkettenlösungen zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, nachhaltig verändern können.
Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft aktiv mit, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatisierten Lagerlogistik setzen wir auf wegweisende Technologien, die die Branche nachhaltig verändern. So fördern wir effizientere Handelsprozesse und minimieren Störungen entlang der gesamten Lieferkette – von der Produktion bis zur Haustür des Kunden.
WE MAKE TRADE FLOW
TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.
#LI-BP2