Customer Service Specialist

JobsCloseBy Editorial Insights

Deze functie bij Wibra in Epe zoekt een Customer Service Specialist voor 24 uur per week, met woensdag en vrijdag als vaste dagen, in het on-site E-commerce team. Jij bent de stem van het merk en behandelt vragen over bestellingen, leveringen, retouren en facturen; je schakelt vlot met logistiek, e-commerce en inkoop en zorgt voor duidelijke, snelle oplossingen. Belangrijk is servicegerichtheid, oplossingsgericht denken, heldere communicatie en werken in een dynamische retailomgeving. Wij bieden een informele sfeer, korte lijnen, een marktconform salaris en ruimte voor ontwikkeling, met in overleg de mogelijkheid om deels thuis te werken. Sollicitatie tips: laat concrete cases zien waarin je klantproblemen oploste, benoem samenwerking met meerdere afdelingen, en bereid je voor op een integriteitscheck.

Bij Wibra maken we het dagelijks leven nét even makkelijker en betaalbaar. En daar hoort goede service bij. Voor je collega’s én onze klanten. Want achter elke bestelling zit een klant die op ons rekent. En daar speel jij een belangrijke rol in. Ben jij iemand die graag regelt, oplost en klanten écht verder helpt? Dan zoeken wij jou! Voor ons E-commerce team zoeken wij een Customer Service Specialist voor 24 uur per week waarbij de woensdag en vrijdag vaste werkdagen zijn.

Als Customer Service Specialist ben jij de stem van Wibra. Jij helpt klanten met vragen over bestellingen, leveringen, retouren of facturen. Is een pakket vertraagd? Klopt een levering niet? Heeft een zakelijke klant een grotere bestelling? Jij pakt het op, zoekt het uit en zorgt voor een duidelijke oplossing. Je schakelt makkelijk met collega’s van logistiek, e-commerce en inkoop. Samen zorgen jullie ervoor dat alles klopt. Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en ziet het als een uitdaging om elke klant netjes en snel te helpen. Zie je dat iets beter kan? Dan denk je mee. Bij Wibra luisteren we naar goede ideeën.

Requirements

Je bent servicegericht en denkt in oplossingen. Je communiceert helder en vriendelijk, ook als het druk is. Je houdt van duidelijkheid, werkt gestructureerd en voelt je prettig in een dynamische retailomgeving waar geen dag hetzelfde is. En natuurlijk ben je beschikbaar voor 24 uur per week, met woensdag en vrijdag als vaste dagen.

Dit bieden wij jou

• Korte lijnen en een informele werksfeer

• Een passend salaris en goede arbeidsvoorwaarden

• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen

• In overleg de mogelijkheid om (deels) thuis te werken

• Een betrokken en nuchter team waar je op kunt rekenen

Bij Wibra doen we het samen. Wil jij daar onderdeel van zijn en bijdragen aan een service waar onze klanten op kunnen bouwen? Dan maken we graag kennis met je.

Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel is onderdeel van de sollicitatieprocedure