Customer Service Specialist (m/w/d)

Bertelsmann

1 day ago

Full-time

On-site

St. Gallen, Switzerland

JobsCloseBy Editorial Insights

Bei MF Group, einer Bertelsmann-Tochter in St. Gallen, suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) als erste Anlaufstelle über alle Kanäle, der Kunden rund um Rechnungskauf berät, eigenverantwortlich Finanzdienstleistungsvorgänge bearbeitet und interne Kontrollen sicherstellt; du trägst aktiv zur Optimierung des Customer Care bei und arbeitest sorgfältig mit sensiblen Zahlungsdaten. Von dir erwarten wir unternehmerisches Denken, Freude am Umgang mit Menschen und Zahlen, idealerweise eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung, verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse, Belastbarkeit, Teamgeist und Flexibilität. Tipp: Betone konkrete Erfolge, mehrere Kanäle betreut, und wie du Kundenanliegen gelöst hast, nutze klare Beispiele und zeige Pragmatismus.

Unternehmensbeschreibung

MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Schweizer Handel noch einfacher und sicherer zu machen. Als führender Schweizer Anbieter sind wir ein wichtiges Standbein für den Handel und verbinden Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einem Rundumpaket.
Neben unserem unkomplizierten Rechnungskauf – online und direkt im Geschäft – bieten wir Privatpersonen einen flexiblen Barkredit an. Zudem sind wir Herausgeber diverser Zahlkarten. Unsere Stärke sind komplexe Projekte, bei denen verschiedene Verkaufskanäle und Zahlungsmittel zusammenspielen. Wir arbeiten mit nahezu allen grossen stationären und Online-Händlern der Schweiz zusammen und gestalten so die Zukunft des Payments aktiv mit.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Unterstützung als

Customer Service Specialist (m/w/d)

Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an

Das erwartet dich

Du wirst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle fungieren
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zum Kauf auf Rechnung
Du bearbeitest eigenverantwortlich Geschäftsvorfälle im Bereich Finanzdienstleistungen und übernimmst interne Kontrollaufgaben
Du bringst dich aktiv mit ein und trägst mit deinen Feedbacks zur Optimierung des Customer Cares bei
Du arbeitest sicher und verantwortungsbewusst mit sensiblen Kunden und Zahlungsdaten.
Du stellst eine korrekte und kundenorientierte Kommunikation sicher, auch in anspruchsvollen oder emotionalen Situationen

Qualifikationen

Qualifikationen:

Wir suchen nach Mitarbeitenden, die unternehmerisch denken und Freude am Umgang mit Menschen und Zahlen haben. Folgende Fähigkeiten sind uns besonders wichtig:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
Deine Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind verhandlungssicher
Du besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, bist belastbar und hast einen starken Teamgeist
Flexibilität und ein hohes Pflichtbewusstsein zeichnen dich aus

Zusätzliche Informationen

Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist die in der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Diese findest du hier.

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältst du hier.

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