Customer Service Specialist (m/w/d) (französischsprachig)

JobsCloseBy Editorial Insights

Als Customer Service Specialist (französischsprachig) bei MF Group AG in St. Gallen bist du erster Ansprechpartner über alle Kanäle, unterstützt Fragen zum Kauf auf Rechnung, bearbeitest eigenverantwortlich Finanzdienstleistungen und übernimmst interne Kontrollen, bringst dich aktiv in die Optimierung des Customer Care ein und arbeitest sicher mit sensiblen Kundendaten. Du kommunizierst korrekt auch in anspruchsvollen Situationen. Die Stelle ist Vollzeit; Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08:00–17:00 Uhr, Öffnungszeiten 08:00–19:00 Uhr, gelegentlich Abend- bzw. Samstagschicht nach Plan. Gesucht werden eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise Kundenerfahrung, verhandlungssicheres Deutsch, fließendes Französisch, Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und Pflichtbewusstsein. Bewerbungstipps: nenne konkrete Beispiele zu Kundenzufriedenheit, Stressbewältigung und Datenschutz, passe deinen Lebenslauf an die Sprachkombination an, nenne die Job ID 274347.

MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des Bertelsmann Konzerns. Rund 120 Mitarbeitende arbeiten an zwei Standorten in der Schweiz daran, den Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlung für den Schweizer Handel noch einfacher und sicherer zu machen. Als führender Schweizer Anbieter sind wir ein wichtiges Standbein für den Handel und verbinden Bonitätsprüfung, Betrugsbekämpfung, Rechnungsstellung und Vorfinanzierung zu einem Rundumpaket.
Neben unserem unkomplizierten Rechnungskauf – online und direkt im Geschäft – bieten wir Privatpersonen einen flexiblen Barkredit an. Zudem sind wir Herausgeber diverser Zahlkarten. Unsere Stärke sind komplexe Projekte, bei denen verschiedene Verkaufskanäle und Zahlungsmittel zusammenspielen. Wir arbeiten mit nahezu allen grossen stationären und Online-Händlern der Schweiz zusammen und gestalten so die Zukunft des Payments aktiv mit.

Wir suchen Unterstützung als

Customer Service Specialist (französischsprachig)

Schliesse dich unserem Team an unserem Standort in St. Gallen an

Das erwartet dich

• Du wirst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden über alle Kanäle fungieren
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zum Kauf auf Rechnung
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Geschäftsvorfälle im Bereich Finanzdienstleistungen und übernimmst interne Kontrollaufgaben
• Du bringst dich aktiv mit ein und trägst mit deinen Feedbacks zur Optimierung des Customer Cares bei.
• Du arbeitest sicher und verantwortungsbewusst mit sensiblen Kunden und Zahlungsdaten.
• Du stellst eine korrekte und kundenorientierte Kommunikation sicher, auch in anspruchsvollen oder emotionalen Situationen 

Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Kundendienst-Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 19:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr. Abend- mit Samstagschicht nach Einsatzplan etwa einmal alle zwei Monate.

Das bringst du mit

Wir suchen nach Mitarbeitenden, die unternehmerisch denken und Freude am Umgang mit Menschen und Zahlen haben. Folgende Fähigkeiten sind uns besonders wichtig:

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise bringst du Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Dein Deutsch in Wort und Schrift ist verhandlungssicher
• Deine Französischkenntnisse sind fließend - in Wort und Schrift
• Du besitzt ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen, bist belastbar und hast einen starken Teamgeist
• Flexibilität und ein hohes Pflichtbewusstsein zeichnen dich aus

Wir suchen Mitarbeitende, die gerne mit anpacken und gemeinsam mit uns unser Geschäft weiter ausbauen möchten. Bei uns sind unsere Mitarbeitenden einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren. Deshalb sind Teamfähigkeit und Sozialkompetenz für uns ebenso bedeutend wie ein guter Sinn für Humor und eine gesunde Prise Pragmatismus. Es erwartet dich ein dynamisches, internationales Umfeld. Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und eine moderne Infrastruktur runden unser attraktives Angebot ab.

Unternehmen: MF Group AG 

Land: Schweiz

Region: Sankt Gallen

Stadt: St. Gallen

Postleitzahl: 9001

Job ID: 274347