Destination Manager (m/w/d)
REWE GroupJobsCloseBy Editorial Insights
Als Destination Manager (m/w/d) bei der REWE Group erwartet Sie eine anspruchsvolle, international geprägte Führungsrolle am Standort Wilen bei Wollerau. Sie gestalten den Gästeservice im Team der Reiseleiter, leiten, coachen und trainieren Mitarbeitende, agieren als zentrale Schnittstelle zu Partneragenturen und dem Veranstalter, überwachen SLA, Budget und KPIs und treiben Verbesserungen sowie professionelles Beschwerdemanagement voran. Entscheidend sind mehrjährige Branchenerfahrung, Führung internationaler Remote-Teams, ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sowie interkulturelle Kompetenz. Zeigen Sie Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit, weltweite Einsatzbereitschaft, Führerschein B und EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft mit gültigem Reisepass. Bewerben Sie sich direkt bei DERTOUR DMC GmbH, Robin Boom, Tel +49 69 9588 2449. Tipp: Passen Sie Ihren Lebenslauf gezielt an, quantifizieren Sie Erfolge und demonstrieren Sie Führungs-, Krisen- und Compliance-Kompetenz.
Deine Aufgaben
- Gestalte aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit Deinem international tätigen Reiseleiterteam
- Übernimm die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
- Sei die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworte dabei effiziente administrative Prozesse
- Überwache Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleiste höchste Kundenzufriedenheit und meistere professionelles Beschwerdemanagement
- Analysiere, überwache und berichte über Leistungen vor Ort, einschliesslich Budget, Qualität und anderen KPIs, und setze Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Unterstütze die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
- Sei das Gesicht unseres Unternehmens, pflege Kontakte und übernimm Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
- Sichere die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Zielgebietsagentur
- Erfahrung in der Führung internationaler und remote arbeitender Teams
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit
- Ausgeprägte Sozialkompetenz, Empathie und Teamorientierung
- Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Weltweite Einsatzbereitschaft und Führerschein Klasse B
- EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft sowie gültiger Reisepass
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Schweizer Arbeitsvertrag
- Einkommen in Euro
- Private Versicherung
- Vielfältige Reiserabatte
- Unterkunft inkl. Nebenkosten oder Hotelzimmer im Zielgebiet
- Bezahlte An-/Abreise
- Dienstfahrzeug (Mietwagen)
- Aus- und Weiterbildung
Interessiert?
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
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Boom, Robin
Tel: +49 69 9588 2449