Digital Workplace Experience & Adoption Manager
TotalEnergiesJobsCloseBy Editorial Insights
Ce poste de Responsable UX & Adoption des outils Microsoft chez TotalEnergies vise à piloter et déployer une stratégie d’adoption des solutions Microsoft 365 et Copilot dans un cadre international en forte transformation. Le candidat idéal combine expérience en déploiement et adoption de Microsoft 365, conduite du changement, accompagnement des utilisateurs, et sensibilité UX, avec une maîtrise des outils Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot Studio et Power Platform. Basé à Courbevoie en présentiel, il faut au moins 3 ans d’expérience et un anglais professionnel solide. Pour candidater, personnalisez votre CV avec des cas d’usage mesurables, notamment en augmentation d’adoption, préparez des exemples de parcours et de sessions de formation, et mettez en évidence votre capacité à travailler en transverse et à fédérer des ambassadeurs.
Context & Environment
Environnement international et en forte transformation
Écosystème Microsoft (M365, Copilot, collaboration, IA)
Interaction transverse avec IT, métiers, communication
Projets à fort impact utilisateurs
Activities
Le/la Responsable UX & Adoption des outils Microsoft pilote et met en oeuvre les actions visant à améliorer l’adoption des solutions de la Digital Workplace (outils collaboratifs MS365 et Copilot).
Piloter la stratégie d’adoption des outils Microsoft
- Elaborer et déployer une stratégie d’adoption des outils Microsoft en lien avec les Products Owners
- Concevoir et déployer des dispositifs d’accompagnement adaptés et engageants (documentation, parcours, webinars)
- Mesurer et suivre les indicateurs d’adoption
-
Identifier et valoriser les cas d’usage métier concrets
Animer et engager les utilisateurs
- Produire des contenus pédagogiques (guides, bonnes pratiques, newsletters)
- Organiser et animer les différentes communautés dans Viva Engage
- Promouvoir les usages et valoriser les cas d’usage métiers
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Développer les réseaux d’ambassadeurs pour amplifier les dispositifs mis en place
Accompagner les métiers et assurer la conduite du changement
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des métiers
- Définir des plans d’accompagnement au changement adaptés en identifiant des uses cases pertinents
- Concevoir et animer des ateliers personnalisés pour répondre aux enjeux métiers
- Apporter un support personnalisé aux entités selon leur maturité et leurs besoins
Conseiller et assister les utilisateurs
- Assurer un rôle de support et d’accompagnement auprès d’utilisateurs sur les outils Microsoft 365
- Répondre aux questions, diagnostiquer les difficultés d’usage et proposer des solutions concrètes
-
Piloter et mettre en oeuvre certains projets opérationnels ciblés liés aux outils Microsoft 365 (Sharepoint, List, Power automate, Copilot Studio, etc.)
Collaborer en transverse
- Travailler en lien étroit avec les différentes équipes IT
- Coordonner les prestataires et partenaires externes si nécessaire
- Participer aux projets globaux et contribuer aux initiatives de transformation transverses
Candidate Profile
- Expérience confirmée dans le déploiement ou l’adoption de Microsoft 365 et en particulier Copilot
- Expérience en conduite du changement
- Expérience en accompagnement des utilisateurs
- Bonne maîtrise des outils Microsoft (Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot Studio, Power Platform…)
- Compétence en change management et adoption digitale
- Sensibilité UX (parcours utilisateurs, feedback, amélioration continue)
- Capacité à piloter des projets, y compris des projets opérationnels courts
- Compétences robustes en anglais professionnel
Additional Information
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.