Directeur ou directrice, Communications, Gestion des problèmes

JobsCloseBy Editorial Insights

Ce poste de Directeur ou Directrice, Communications, Gestion des problèmes chez Deloitte vous place au cœur de la gestion de la réputation, avec la responsabilité de prévenir et traiter les enjeux médiatiques, de coordonner les communications internes et externes et d’élaborer des stratégies de relations publiques. Idéal pour un professionnel dix ans d’expérience en relations publiques, capable de conseiller les dirigeants et de gérer des situations sensibles dans des environnements réglementés; l’anglais est requis, le français est un atout. Rémunération entre 85 000 et 156 000 CAD, cadre hybride et avantages. Conseils: adaptez votre CV, illustrez des crises gérées et des résultats mesurables, préparez des messages clés et des scénarios, et montrez un leadership aligné sur la culture Deloitte.

Type de poste : Permanent 
Modèle de travail : Hybride 
Numéro de demande: 132126 
Lieu principal : Toronto, ON  
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Brossard, QC; Burlington, ON; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB; ville de Québec, QC

Notre raison d’être

Chez Deloitte, notre raison d’être est d’avoir une influence marquante. Nous existons pour inspirer et aider nos gens, nos organisations, nos collectivités et nos pays à prospérer en créant un avenir meilleur. Notre travail soutient une société prospère où les gens peuvent s’épanouir et saisir des occasions. Il renforce la confiance des consommateurs et des entreprises, aide les organisations à trouver des moyens créatifs de déployer des capitaux, habilite des institutions sociales et économiques justes, fiables et efficaces, et permet à nos amis, à nos familles et à nos collectivités de profiter de la qualité de vie qui accompagne un avenir durable. Étant le plus grand cabinet de services professionnels détenu et exploité à 100 % par des Canadiens dans notre pays, nous sommes fiers de travailler aux côtés de nos clients pour avoir une influence positive sur tous les Canadiens.

En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

• Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
• Tirez parti d’avantages souples, proactifs et pratiques qui favorisent une culture de bien-être et la création de liens solides.
•  Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d’experts et à du coaching au travail.

--

Vous avez une vaste expérience des relations publiques et vous cherchez une occasion d’aider à façonner la stratégie de relations publiques de la marque de services professionnels numéro un au Canada? Alors joignez-vous à notre équipe! Il s’agit d’un poste clé au sein de notre équipe des relations publiques qui nécessite une combinaison distincte de compétences et d’expérience. 

À quoi ressemblera votre journée type

À titre de directeur ou directrice, Communications, Gestion des problèmes, vous ferez partie intégrante d’une équipe des Relations humaines hautement performante qui travaille dans divers secteurs et sous-secteurs à l’échelle nationale afin d’offrir des perspectives d’affaires et du contenu convaincants à différents publics, tout en mettant en œuvre les pratiques exemplaires en matière de gestion de la réputation de la marque. 

Vous aurez la responsabilité de protéger la marque et la réputation de Deloitte au moyen de pratiques exemplaires de gestion des problèmes proactives et réactives, notamment la détection et la surveillance des médias, le suivi des problèmes, la rédaction de messages et l’élaboration de contenu, les relations avec les médias et les parties prenantes. 

De plus, vous vous spécialiserez dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies et de tactiques de relations publiques exhaustives, notamment la gestion de relations proactives avec les médias, l’élaboration de documents externes ainsi que la production de rapports sur les répercussions. 

Vos principales responsabilités incluront :

• Vérifier et évaluer les engagements externes du Cabinet, y compris les entrevues avec les médias et les occasions d’allocutions, en tenant compte de la gestion des risques et de l’incidence sur la réputation, formuler des recommandations claires sur l’engagement, le positionnement et les mesures d’atténuation au besoin.
• Surveiller, suivre et analyser de façon proactive les problèmes potentiels liés à la marque et à la réputation dans les médias traditionnels et numériques, en cernant les risques émergents, les tendances et les points d’escalade potentiels.
• Gérer de manière réactive les questions sensibles des médias et les problèmes émergents, notamment en rédigeant des documents destinés aux médias à l’externe, en préparant des comptes-rendus sur les problèmes et des rapports pour la haute direction, et en favorisant le bon déroulement des processus internes de revue et d’approbation.
• Dans les moments où un problème est actif ou s’aggrave, fournir une évaluation et des rapports continus et opportuns sur la couverture médiatique, y compris des sommaires concis.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des Communications internes pour harmoniser la gestion des problèmes externes avec les communications internes du Cabinet et des parties prenantes, en assurant l’uniformité et la coordination des messages.
• Collaborer avec l’équipe responsable de la marque pour faire le suivi des risques liés à la marque, fournir des perspectives éclairées par les dynamiques médiatiques, la perception du public et les considérations liées à la réputation.
• Pendant les périodes de faible intensité des enjeux, diriger ou soutenir des initiatives de communication d’entreprise spéciales qui font progresser la notoriété du Cabinet et des membres de la direction, tout en restant en mesure de s’adapter rapidement aux problèmes émergents.

Renseignements sur l’équipe

L’équipe des relations publiques fait partie intégrante de l’équipe Marque, contenu et relations publiques, au sein du service de Marketing. Au-delà des activités de marketing, l’équipe collabore activement avec les dirigeants et les associés de l’ensemble du Cabinet pour les aider à atteindre leurs objectifs et fournir des conseils en matière d’interaction avec les médias canadiens. L’équipe du Marketing est répartie dans tout le pays, et les membres de l’équipe des relations publiques sont basés aux bureaux de Toronto, de Waterloo, d’Ottawa et de Montréal. Le directeur ou la directrice, Communications, Gestion des problèmes, est un rôle distinct au sein de l’équipe et relève directement du chef des relations publiques.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez les compétences requises suivantes :

• Expérience démontrée dans la gestion des problèmes de communication, y compris la détermination des problèmes, l’évaluation, la stratégie d’intervention et l’atténuation continue dans des environnements complexes ou médiatisés.
• Solide compréhension du contexte médiatique canadien, relations établies avec les journalistes et capacité d’anticiper la dynamique médiatique dans des situations délicates ou à risque élevé.
• Expérience dans le soutien de la stratégie de communication en cas de crise, y compris la planification de scénarios, l’élaboration de messages, les séances d’information à l’intention des dirigeants et l’intervention rapide.
• Solide expérience de l’utilisation d’outils de veille du marché et de surveillance des médias traditionnels et sociaux pour cerner les enjeux émergents, évaluer les risques pour la réputation et fournir des analyses claires et concrètes aux cadres supérieurs et à la haute direction.
• Capacité éprouvée d’évaluer et de classer par ordre de priorité les risques liés à la réputation dans l’ensemble des gammes de services, des parties prenantes et des publics externes.
• Capacité démontrée de fournir des conseils de communication clairs et sûrs aux hauts dirigeants dans des situations délicates, complexes ou ambiguës.
• Expérience dans la préparation des dirigeants à des engagements auprès des médias et des parties prenantes liées à des enjeux, notamment des messages clés, des foires aux questions et des messages disciplinés.
• Solides compétences en gestion des parties prenantes et capacité de collaborer efficacement avec les équipes des Services juridiques, de la Gestion des risques, du Marketing et des divers services.
• Compétences supérieures en rédaction d’affaires et capacité de traduire des questions complexes ou techniques en messages clairs, convaincants et accessibles; expérience dans la production de documents tels que des messages clés, des allocutions, des notes d’information et des communiqués de presse.
• Démonstration d’un bon jugement et de discrétion lorsqu’il s’agit de traiter des renseignements confidentiels, sensibles ou urgents.

Ce serait génial si vous aviez aussi quelques-uns des atouts suivants :

• Au moins dix ans d’expérience dans le domaine des relations publiques, des communications d’entreprise ou des communications intégrées; une expérience au sein d’une agence de relations publiques, d’un cabinet de services professionnels ou d’une organisation matricielle complexe ayant divers secteurs d’activité et parties prenantes est un atout;
• Baccalauréat en relations publiques, en communications, en journalisme ou dans un domaine connexe, ou diplôme d’études supérieures en relations publiques/communications d’entreprise;
• Expérience de travail dans un environnement réglementé ou hautement surveillé, un atout;
• La maîtrise du français n’est pas requise, mais elle constitue un atout important. (en raison des interactions avec une clientèle nationale et mondiale, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais).

Rémunération totale

L’échelle salariale pour ce poste est de 85,000 $ à 156,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l’équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l’importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu’elle apporte.

La rémunération totale offerte par Deloitte s’étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d’avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.

Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.

Vous, et plus encore.

Évoluez au sein d’une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d’expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.

Vos chemins nous portent plus loin.

La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d’où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.

Devenez le leader que vous désirez être.

Certains dirigent des équipes, d’autres sont au cœur d’un changement de culture, d’autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l’entremise d’expériences, d’occasions et de défis variés et enrichissants.

Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.

Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l’excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l’endroit pour développer un réseau durable d’amis, de pairs et de mentors.

La balle est dans votre camp

Chez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive – cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s’y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d’une culture de diversité, d’équité et d’inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre Plan d’action pour l’accessibilité notre Plan d’action pour la réconciliation  et l’initiative BlackNorth

Nous vous encourageons à communiquer avec nous à [email protected] si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d’autres mesures d’adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à [email protected].

Lorsque vous posez votre candidature, nous l’examinerons en fonction des Normes mondiales en matière de talents de Deloitte afin d’assurer une expérience de recrutement uniforme. Nos conseillers en recrutement et nos équipes responsables de l’embauche procéderont à un examen humain des candidatures combiné à des technologies d’IA pour déterminer les compétences et les qualités qui comptent le plus pour notre entreprise, tout en protégeant votre vie privée et en utilisant l’IA de manière responsable.

Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts par des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux membres des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons hommage à ces propriétaires passés, présents et futurs.