Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

JobsCloseBy Editorial Insights

Diese Stelle bei Accor in Winterthur sucht eine Empfangsmitarbeiterin oder einen Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für zwei Hotelkonzepte ibis und ibis budget, Vollzeit vor Ort, sofort oder nach Vereinbarung. Du bist das erste freundliche Gesicht, betreust check-ins/outs, bearbeitest Reservierungen, Rechnungen und Gästekonten, betreust das Loyalty-Programm, berätst Gäste und unterstützt das Team. Du bringst idealerweise erste Rezeptionserfahrung mit, sprichst fließend Deutsch und gutes Englisch, ggf. weitere Sprachen. Wichtig sind Serviceorientierung, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Freude an Gastkontakt, sowie Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenenddiensten. Die Vorteile: internationaler Kontext, zwei Konzepte, eigenverantwortlicher Alltag, Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer der größten Hotelketten. Tipps zur Bewerbung: hebe konkrete Beispiele hervor, erwähne relevante Systeme, zeige deine Team- und Organisationskompetenz, sende vollständige Unterlagen.

Unternehmensbeschreibung

Werde Teil unseres Empfangsteams in Winterthur!

Du liebst den Kontakt mit Menschen, bist gerne Gastgeber und behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unser junges, motiviertes und dynamisches Empfangsteam suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsmitarbeiter.

Dein Arbeitsplatz – zwei Hotels, ein Team

Bei uns erwartet dich ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem spannenden Hotelumfeld: Du arbeitest für das ibis und ibis budget Winterthur.

Während das ibis mit seinen 88 Zimmern für unkomplizierten Komfort und modernen 2-Sterne-Service steht, bietet das ibis budget eine einfache, funktionale und preisbewusste Übernachtungsmöglichkeit. Das ibis budget verfügt über 84 Zimmer und ist als 1-Sterne-Hotel auf die Bedürfnisse preisbewusster Reisender ausgerichtet.

Dank der guten Lage sind die Winterthurer Innenstadt, die Altstadt, das Technorama und zahlreiche Freizeitangebote schnell erreichbar. Winterthur bietet zudem eine vielfältige Kulturlandschaft, zahlreiche Veranstaltungen und ein attraktives Freizeitangebot für Gäste aus dem In- und Ausland.

Bei uns ist kein Tag wie der andere – und genau das macht die Arbeit an unserer Rezeption so spannend.

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Empfangsmitarbeiter bist du eine wichtige Visitenkarte unserer Hotels. Du begleitest unsere Gäste vom ersten «Herzlich willkommen» bis zur persönlichen Verabschiedung und sorgst dafür, dass sie sich bei uns rundum gut aufgehoben fühlen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Selbstständige Durchführung von Check-ins und Check-outs
• Bearbeitung von Reservationen und Reservationsanfragen
• Rechnungsstellung und Bearbeitung von Gästekonten
• Aktive Betreuung und Vermittlung des Kundenbindungsprogramms
• Bearbeitung von Gästeanfragen sowie professionelle Auskunft über unsere Hotels und die Region
• Unterstützung deiner Teamkolleg im täglichen Rezeptionsbetrieb
• Mitverantwortung für Kassen-, Tages- und Monatsabschlüsse
• Mitarbeit im Früh-, Spät- und Wochenenddienst
• Betreuung der Hotelbar sowie Service von Snacks
• Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und gastorientierten Auftritts

Qualifikationen

Dein Profil

Du bist eine offene, herzliche und zuverlässige Persönlichkeit und hast Freude daran, Menschen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Der tägliche Kontakt mit Gästen begeistert dich, und du fühlst dich in einem jungen und dynamischen Team wohl.

Idealerweise bringst du Folgendes mit:

• Erste Berufserfahrung an einer Rezeption oder in einem vergleichbaren Hotelbetrieb im In- oder Ausland
• Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
• Eine ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Eine selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Motivation, Flexibilität und Einsatzfreude
• Bereitschaft für Einsätze im Früh-, Spät- und Wochenenddienst
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg
• Ein gepflegtes und professionelles Erscheinungsbild
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie Korrespondenzsicherheit
• Idealerweise Erfahrung mit Hotel- und Reservationssystemen

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir

Bei uns erwartet dich mehr als ein Arbeitsplatz an der Rezeption. Du wirst Teil eines jungen, motivierten Teams und arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Gästen aus aller Welt.

Darauf kannst du dich freuen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in zwei unterschiedlichen Hotelkonzepten
• Ein junges, motiviertes und kollegiales Team
• Direkten Kontakt mit Gästen aus aller Welt
• Einen vielseitigen Arbeitsalltag mit viel Eigenverantwortung
• Die Möglichkeit, deine Persönlichkeit und deine Ideen einzubringen
• Einen spannenden Einstieg und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer der grössten Hotelketten der Welt

Bereit für deinen nächsten Schritt?

Wenn du Gastfreundschaft lebst, gerne Verantwortung übernimmst und Freude daran hast, unseren Gästen jeden Tag einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten, dann möchten wir dich gerne kennenlernen.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf dich!