Expert.e de la conduite et accompagnement du changement

JobsCloseBy Editorial Insights

Ce poste d Expert en conduite du changement chez Sword Services à Genève vise à piloter la transformation numérique et le déploiement de solutions collaboratives au sein de la direction des systèmes d information. Vous travaillerez avec les équipes IT, métiers, formation et communication pour assurer une adoption durable et mesurable. Responsabilités clés : définir une stratégie de changement, évaluer les impacts, suivre l’adoption, concevoir des parcours pédagogiques et communiquer avec les parties prenantes, tout en encadrant le changement auprès de l’équipe projet. Profil recherché : certification Prosci ou CCMP, expérience M365 et méthodes Agile, excellente communication, autonomie et esprit d’équipe, gestion de parties prenantes. Pour postuler, privilégiez des exemples concrets d’actions et résultats (taux d’adoption, plans de formation, supports).

Nous recrutons un·e Expert·e en conduite du changement afin de renforcer l’équipe de notre client basé à Genève. Vous interviendrez au sein de la direction des systèmes d’information dans un contexte de transformation numérique, avec un rôle clé dans le déploiement de solutions collaboratives et dans l’accompagnement des collaborateurs vers de nouveaux usages. En lien étroit avec les équipes IT, métiers, formation et communication, vous contribuerez à assurer une adoption optimale des outils et à soutenir une dynamique de changement durable.

Responsabilités du poste

• Élaborer une stratégie globale de gestion du changement pour le programme et en assurer le pilotage opérationnel.

• Évaluer les impacts, anticiper les enjeux et planifier les actions nécessaires à la réussite de la transformation.

• Suivre et mesurer l’adoption des solutions collaboratives mises en place au sein des différents projets.

• Contribuer à la conception de parcours pédagogiques adaptés aux besoins des collaborateurs.

• Participer à l’élaboration de messages et supports de communication pour les parties prenantes impactées.

• Identifier les résistances au changement, proposer des mesures adaptées et ajuster les dispositifs selon les retours terrain.

• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour assurer la cohérence et la fluidité du dispositif de conduite du changement.

• Apporter un soutien méthodologique et un coaching à l’équipe en charge du changement au sein du programme.

Requirements

• Certification reconnue en conduite du changement (Prosci, CCMP ou équivalent).

• Expérience confirmée dans des projets d’adoption de solutions collaboratives, idéalement M365 (Teams, SharePoint).

• Bonne maîtrise des méthodes agiles, notamment Scrum.

• Excellente capacité de communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

• Aptitude à travailler à la fois de manière autonome et en équipe.

• Sens de l’écoute, proactivité et capacité à proposer des solutions adaptées.

• Compétence avérée dans la gestion de parties prenantes multiples.

• Rigueur dans le respect des délais, priorités et charges confiées.