Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 %

JobsCloseBy Editorial Insights

Cette offre chez Suva à Delémont propose un poste de Gestionnaire centre de compétence 80-100 % en CDD de 12 mois, avec possibilité de CDI et présence sur site. Vous effectuez l’accueil téléphonique, renseignez sur la gestion des accidents et gérez les demandes via tous les canaux, tout en assurant la mise à jour des données et le traitement des pièces entrantes. Vous contribuez à l’amélioration continue des processus. Profil recherché : formation commerciale ou agent relation client CFC, première expérience en assurance; langue maternelle française, allemande ou italienne et maîtrise d’une seconde langue nationale; sens du service et aisance téléphonique. Pour candidater, envoyez votre dossier et contactez Héloïse Menétrey au 026 350 3604.

📍Delémont, Chaux-de-Fonds

Ce que tu accomplis

• Tu assures un accueil téléphonique de qualité et renseignes les clients sur des questions liées à la gestion des cas d’accident. 
• Dans cette activité, tu réponds aux demandes des clients via les divers canaux de communication (téléphone, mail, courrier, e-services, portail clients).
• Tu effectues la mise à jour des données, et traites les requêtes et les pièces entrantes (déclarations d'accident, certificats d’incapacité de travail, etc.).
• Tu t'engages en faveur de l’amélioration continue des processus.

 
Ce que tu apportes

• Tu as une formation commerciale et/ou d'agent relation client niveau CFC et disposes d’une première expérience professionnelle en assurance.
• De langue maternelle française, allemande ou italienne, tu parles couramment une 2e langue nationale.
• En tant que personnalité avenante et orientée service, tu es très à l’aise au téléphone et apprécies le contact client.
• Tu as de la facilité avec les technologies de l’information et de la communication.

Nous proposons dans un premier temps un CDD de 12 mois, avec possibilité d'évolution en CDI en cas d'intérêt mutuel.

Comment tu évolues chez nous

• Une équipe qui t’accompagne: apprends des autres et évolue sur le plan professionnel et personnel.
• Un environnement qui encourage la nouveauté: apporte des idées et des solutions innovantes pour nous, nos assurés et la Suisse.
• Un travail qui a du sens: tu sais ce que tu fais et pourquoi tu le fais.

Intéressé∙e? Alors, envoie ta candidature.

As-tu des questions? Héloïse Menétrey, Talent Acquisition Manager, est là pour toi.
📞 026 350 3604