Gruppenleitung Patientenservice

JobsCloseBy Editorial Insights

Die Stelle der Gruppenleitung Patientenservice in der Privatklinik Bethanien in Zürich bietet eine zentrale Führungsrolle, in der Sie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit von Pflege, Hotellerie und weiteren Diensten gestalten, Prozesse optimieren und eine patientenzentrierte Versorgung sicherstellen. Sie führen ein interdisziplinäres Team aus SRK Pflegehelfern und Pflegeassistenten, planen Ressourcen, koordinieren Schnittstellen und arbeiten aktiv am operativen Tagesgeschäft. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit abgeschlossener Ausbildung im Gesundheits- oder Hotelleriebereich, mehrjähriger Führungserfahrung, ausgeprägter Organisationskompetenz, hoher Serviceorientierung und guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen (Französisch von Vorteil). Bewerbungstipps: belegen Sie Leadership-Erfolge, Prozessverbesserungen und Teamentwicklung konkret, betonen Sie Krankenhaus- bzw. Klinik-/Hotellerie-Erfahrung, Ihre Flexibilität sowie Ihre Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit in Zürich. Nutzen Sie die Chance auf Entwicklung im Swiss Medical Network.

Unternehmensbeschreibung

Behandlung auf höchstem Niveau, hochklassige medizinische Betreuung und Versorgung, kompetente Pflege in einer familiäreren, privaten Atmosphäre mit Hotelkomfort, Hingabe, Gewissenhaftigkeit und absolute Diskretion – dafür steht die Privatklinik Bethanien. Rund 340 Belegärztinnen und -ärzte aus verschiedenen Fachrichtungen sorgen für eine hochstehende, integrierte medizinische Versorgung. Zu den wichtigsten Fachgebieten gehören Orthopädie, Viszeral- und Thoraxchirurgie, Urologie, Gynäkologie und Geburt, Gastroenterologie, Kardiologie, Pneumologie und innere Medizin inkl. Onkologie. In der Geburtenabteilung kommen jährlich rund 500 Kinder zur Welt. Die 1912 gegründete Privatklinik Bethanien ist ein Teil der Schweizer Privatklinikgruppe Swiss Medical Network.

Stellenbeschreibung

Möchten Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Pflege und Patientenservice übernehmen?
In dieser Schlüsselposition gestalten Sie aktiv effiziente Prozesse, hohe Servicequalität und eine patientenzentrierte Versorgung mit.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung eines bereichsübergreifenden Teams (Pflegehelfer SRK/ Pflegeassistenten)
• Sicherstellung einer hohen Service- und Betreuungsqualität im patientennahen Bereich
• Koordination und Optimierung von Schnittstellen zwischen Pflege, Hotellerie und weiteren Diensten
• Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft sowie Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Planung und Weiterentwicklung von Einsatz- und Ressourcenstrukturen
• Förderung, Entwicklung und Begleitung der Mitarbeitenden
• Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Prozess- und Qualitätsverbesserung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Hotelleriebereich (z. B. Pflege, Hotelfachschule o. ä.)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Hotellerie, idealerweise im Spitalumfeld
• Nachweisbare Führungserfahrung (z. B. Gruppenleitung, Teamleitung)
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und vernetztes Denken
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Patienten und Mitarbeitenden
• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, französisch von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in Zusammenarbeit vieler Fachbereiche
• Interdisziplinäre Teamarbeit
• Eine familiäre, persönliche Arbeitsatmosphäre
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Klinik sowie dem Swiss Medical Network
• Unterstützung bei individuellen Weiterbildungswünschen
• Zahlreiche Vergünstigungen (siehe hier), u.a. reichhaltiges Mittagsbuffet für nur CHF 5.-
• Rabatte über Benefits at Work
• Vollständige Übernahme der Krankentaggeldversicherung
• Diverse Mitarbeiteraktionen wie z.B. Sommerfest, Geburtstags- und Weihnachtsgeschenk, etc.
• Gratis Frühstück, Kaffee/Tee