Ingénieur Logiciel h/f

Merck Group, présent dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics, cherche à attirer des esprits curieux qui aiment repousser les limites de l’innovation et faire progresser la science. Dans le cadre de Merck M&I, qui conçoit et fabrique des équipements de mesure ultra précis pour l’industrie du semi-conducteur, l’entreprise propose un poste en CDI. Le poste est à Saint-Ismier, en France, et se fait sur site.

Le rôle vise à assurer le support logiciel auprès des clients, en contrôlant les problématiques liées au logiciel et en apportant des solutions rapides et efficaces. C’est une opportunité pour ceux qui aiment travailler en contexte international, avec des équipes pluridisciplinaires, et qui veulent développer une expertise pointue dans un secteur en forte croissance.

Ce poste s’adresse à des professionnels qui apprécient d’aider directement les clients, de diagnostiquer des incidents, de collaborer avec les développeurs pour améliorer le produit et de former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités, tout en conservant une approche méthodique et orientée qualité.

Sur le terrain, au service des clients

La mission principale consiste à intervenir sur les aspects logiciels chez les clients, principalement en autonomie, et à être disponible pour répondre rapidement à leurs besoins. Sur site, vous diagnostiquerez les incidents, mettrez en œuvre les corrections et participerez à leur déploiement chez le client, tout en documentant les dysfonctionnements et en restant en lien avec les équipes de développement afin d’améliorer le produit lorsque nécessaire. Vous assurerez aussi la formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et veillerez à la synchronisation de la plateforme logicielle en collaboration avec les autres équipes techniques.

Ce rôle repose sur une capacité à gérer le stress et à travailler avec méthode, organisation et rigueur, dans un environnement dynamique où la clientèle attend des retours rapides et efficaces et où l’écoute active est une compétence clé pour comprendre les besoins et les problèmes rencontrés.

Ce qu’il faut pour réussir dans ce rôle

• Expérience dans le domaine des logiciels industriels
• Capacité à entretenir du code existant (legacy) et à pratiquer la rétro-ingénierie logicielle
• Maîtrise de l’anglais, indispensable pour lire la documentation technique et travailler avec des équipes dans la région APAC
• Formation ou expérience en informatique industrielle, bonne compréhension du multithreading et maîtrise d’un langage orienté objet (C++, C# ou Java, C# étant idéal) ainsi que Git

Des atouts additionnels

Au-delà des exigences listées, aucune compétence supplémentaire n’est mentionnée comme souhaitable.

Cadre et conditions pratiques

Le poste est un CDI au sein de Merck Group, situé à Saint-Ismier, France, et le travail se fait sur site. L’environnement est international, compétitif et en forte croissance, avec une forte orientation client et une culture qui valorise la rigueur et l’écoute. La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour comprendre la documentation technique et collaborer avec des équipes régionales APAC.

Conseils pour les candidats

Placez en tête de votre CV vos expériences dans les logiciels destinés à l’industrie et montrez clairement comment vous avez géré des codes legacy et des efforts de rétro-ingénierie. Des exemples concrets qui illustrent vos résultats concrets seront très utiles.

Pour démontrer les compétences obligatoires, décrivez une intervention où vous avez diagnostiqué et résolu un incident sur site, documenté le dysfonctionnement et travaillé avec l’équipe de développement pour déployer la solution et former l’utilisateur. Mentionnez aussi comment vous avez assuré la synchronisation de la plateforme et l’installation d’un correctif directement chez le client.

Préparez-vous à l’entretien en expliquant comment vous restez méthodique et organisé sous pression, et donnez un exemple de la façon dont vous écoutez les clients pour comprendre leurs besoins et prioriser les actions.

Posez une question intelligente sur l’équilibre entre les interventions sur site et le travail avec les équipes de développement pour la synchronisation de la plateforme logicielle, et sur les opportunités de progression au sein d’une équipe internationale qui accompagne le progrès humain.