Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F

JobsCloseBy Editorial Insights

NEXTON recherche un Ingénieur Production et Pilotage d'incidents H/F en CDI à Mougins pour accompagner un client majeur dans un contexte multi infrastructures et cloud. Au sein d une équipe de 10 personnes, vous assurerez la supervision de niveau 1/2 et le pilotage d incidents de bout en bout, avec une forte dimension diagnostic et amélioration continue. Profil recherché: esprit service, autonomie et sens du travail en équipe, excellente communication et capacité à vulgariser; première expérience en production ou support N2. Compétences: Linux solide, connaissance des outils ITSM et de supervision, et un atout Kubernetes ou Cloud Foundry. Pour postuler, adaptez votre CV et illustrez vos réussites en gestion d incidents et en collaboration transversale.

Description de l'entreprise

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

Description du poste

NEXTON recrute un Ingénieur Production & Pilotage d'Incidents H/F, en CDI à Mougins !

Ton futur environnement de travail :

Pour l'un de nos clients majeurs, nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Pilote d'Incidents. Au sein d’une équipe dynamique et à taille humaine de 10 personnes, tu évolueras sur un périmètre très large (infrastructures, applicatifs, cloud) et dans un environnement technique riche, critique et en pleine transformation.

Tes missions :

Rattaché(e) au Responsable d'Équipe, tes missions s'articuleront autour de deux grands axes : la supervision technique de niveau 1/2 et le pilotage d'incidents de bout en bout.

Supervision & Diagnostic (Run 100%)

• Assurer la supervision des infrastructures et des socles applicatifs (couches système, réseau, web, environnements Cloud/Kubernetes).

• Contrôler les données machines et environnementales (températures des salles, trafics entrants/sortants, etc.).

• Analyser les alarmes issues des outils de monitoring internes et de l'ITSM, se connecter aux machines pour identifier la root cause.

• Rétablir le service et limiter les impacts utilisateurs le plus rapidement possible.

Pilotage, Coordination et Amélioration

• Prendre en charge la gestion et le pilotage des incidents de bout en bout (tout type d’incident : technique, applicatif ou logistique).

• Assurer la communication transverse : rédiger des e-mails clairs et donner de la visibilité sur l’état de résolution des incidents aux différentes équipes et à la direction.

• Participer activement aux points de synchronisation quotidiens (briefings du matin sur l'état du périmètre).

• Contribuer à la boucle d'amélioration continue (remontée des bonnes pratiques, mise à jour des documentations internes).

• Participer à la gestion du planning des astreintes et assurer le suivi des travaux programmés.

Qualifications

Plus qu'un profil très senior, notre client recherche avant tout une top personnalité, un excellent mindset et une forte motivation pour s'investir sur le long terme (montée en compétences de 6 mois prévue).

Ton état d'esprit et tes softskills :

• Mindset & Sens du service : Dynamique, constructif et doté d'un excellent esprit d'équipe.

• Autonomie : Débrouillard(e), curieux(se) et force de proposition au quotidien.

• Communication : Très bonne aisance à l'oral comme à l'écrit (beaucoup de mails, animation de points) et capacité à vulgariser devant un public nombreux.

Tes compétences techniques (bases ou maîtrise) :

• Solide compréhension et maîtrise des environnements Linux (indispensable).

• Bonnes connaissances des infrastructures IT (systèmes, réseaux, outils de ticketing / supervision).

• Une sensibilité aux environnements Cloud (Kubernetes, Cloud Foundry) est un vrai plus.

• Idéalement issu(e) d'une formation informatique, tu as une première expérience (ou alternance/stage) en production, support N2 ou supervision.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ? 

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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