International Client Success Manager (m/w/d)

JobsCloseBy Editorial Insights

Diese Position International Client Success Manager (m/w/d) bei StepStone Group in Düsseldorf ist eine Vollzeitstelle, die als zentrale Schnittstelle zwischen Sales, Operations und internationalen Kundinnen agiert, um ein exzellentes Kundenerlebnis sicherzustellen, Stellenanzeigen zu optimieren und Aufträge ganzheitlich abzuwickeln. Du betreust globale Partner, führst Qualitätsprüfungen durch, erstellst Performance-Reports und arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams an Prozessverbesserungen. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise international; ausgeprägte Serviceorientierung, verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C2), hohe IT-Affinität, strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie Belastbarkeit. Tipps zur Bewerbung: liefere konkrete, messbare Erfolge, passe CV und Anschreiben an die Aufgaben, belege Bereitschaft für das Onsite-Setup in Düsseldorf und deine internationale Erfahrung, und zeige dein Engagement für Vielfalt und Inklusion.

Unternehmensbeschreibung

Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen. 

Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. 

Stellenbeschreibung

Du willst internationale Kunden erfolgreich betreuen und aktiv zum globalen Wachstum von StepStone beitragen? Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit.

In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. Du handelst dabei stets im Namen der Kundinnen und stellst sicher, dass ihre Recruiting-Aktivitäten effizient, professionell und zielgerichtet umgesetzt werden.

Deine Aufgaben im Überblick: 

• Als zentrale Ansprechperson für internationale Partner bietest du umfassende Unterstützung und Beratung bei der Optimierung von Stellenanzeigen sowie bei allen vertraglichen und operativen Anliegen
• Die Veröffentlichung und Verwaltung von Stellenanzeigen auf Stepstone und Partnerplattformen gehört zu deinen Aufgaben, ebenso die vollständige Auftragsabwicklung von der Bearbeitung über die Rechnungsstellung bis zur Auslieferung in verschiedenen Systemen
• Kunden- und Partneranfragen bearbeitest du lösungsorientiert und zeitnah, führst Qualitätsprüfungen durch und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
• Performance-Reports und Statistiken zu Verträgen, Stellenanzeigen und der Nutzung der Lebenslauf-Datenbank erstellst du zur Unterstützung strategischer Entscheidungen
• In enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams löst du Probleme, verbesserst Prozesse kontinuierlich und unterstützt den Sales- und Operations-Bereich aktiv

Qualifikationen

Das bringst du mit: 

• Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung und ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse von Kunden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie hohe interkulturelle Kompetenz
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein souveränes Auftreten im internationalen Kontext

Zusätzliche Informationen

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass du dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn dein Job soll dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir dir unter anderem folgende Vorteile: 

• 31 Urlaubstage + Heiligabend und Silvester frei
• Hybrides Arbeitsmodell 
• Betriebliche Altersvorsorge 
• Betriebliche Risikolebensversicherung 
• Volunteer days  
• Jobbike  
• In-house Gym  
• In-house Barista  
• Vergünstigte Wellhub Mitgliedschaft
• Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket 
• und Du kannst Deinen Hund mit ins Office bringen!

Unser Commitment 

Gleiche Möglichkeiten für alle – das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.