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IT Service Manager (m/w/d)

Datalynx AG
1 day ago
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Basel, BS

JobsCloseBy Editorial Insights

Für ein Spital im Herzen Basels sucht Datalynx AG eine erfahrene IT Service Managerin bzw. einen IT Service Manager (m/w/d), der ITSM-Prozesse aktiv gestaltet, eine zentrale CMDB aufbaut und eine moderne IT-Organisation in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz professionalisiert. Zu Ihren Aufgaben gehören die Einführung von Incident, Change, Problem und Request Management, der Aufbau governance-orientierter CMDB-Datenmodelle sowie die Weiterentwicklung von Jira Service Management als zentrale Plattform und ITIL-Standards. Voraussetzung sind fundierte ITSM-Erfahrung, Jira Service Management Kenntnisse, CMDB-Erfahrung und eine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise; Startdatum sofort oder nach Vereinbarung, 80 bis 100 Prozent, onsite Basel. Bewerbung online oder per E-Mail an Jan Schmitz-Elsen; Tipp: konkrete Beispiele, Kennzahlen und Auswirkungen betonen, Spielraum zeigen und Teamkultur mitdenken.





IT Service Manager (m/w/d)

Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehört die skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten.

Für ein Spital im Herzen von Basel suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit im IT Service Management. In dieser Schlüsselrolle gestaltest du ITSM-Prozesse aktiv mit, baust eine zentrale CMDB auf und trägst zur Professionalisierung einer modernen IT-Organisation in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz bei.

Deine Aufgaben

  • Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb von ITSM-Prozessen (Incident, Change, Problem, Request)
  • Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB inkl. Definition von Datenmodellen und Governance
  • Weiterentwicklung und Betrieb von Jira Service Management als zentrale Service-Management-Plattform 
  • Etablierung von ITSM-Standards, Methoden und Best Practices (ITIL-orientiert) in der Organisation 
  • Sicherstellung von Servicequalität durch KPIs, Reports und kontinuierliche Verbesserungen

Allgemeine Informationen

Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 80 bis 100%
Arbeitsort: Region Basel 

Dein Profil

  • Fundierte Erfahrung im IT Service Management sowie Kenntnisse in Prozessdesign und organisatorischer Verankerung
  • Erfahrung mit Jira Service Management oder vergleichbaren Tools (Atlassian Suite) 
  • Kenntnisse im Aufbau und Betrieb einer CMDB sowie in Service-Modellierung
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dienstleistungsorientierung

Was Dich erwartet

  • Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung von ITSM und CMDB in einer modernen IT-Organisation
  • Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz
  • Attraktive Lohnpolitik, hervorragende Sozialleistungen und 25 Ferientage plus 5 Flexitage 
  • Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen sowie aktive Karriereplanung
  • Campus im Herzen Basels mit kostenlosen Sportangeboten, Kinderbetreuung und Vergünstigungen

Kontakt

Jan Schmitz-Elsen
Team Lead Talent Acquisition
+41 79 425 10 45
[email protected]

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!

 

Auf www.skillcloud.ch siehst Du eine Übersicht unserer Vakanzen