Klantenservice medewerker
AmacJobsCloseBy Editorial Insights
Amac zoekt een klantgerichte, communicatieve Klantenservice medewerker die affiniteit heeft met Apple-producten, voor een fulltime, on-site positie in Utrecht. Je wordt het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, beantwoordt vragen, adviseert over Apple-producten en services en lost klachten op terwijl je administratieve afhandeling verzorgt. Belangrijk: MBO werk- en denkniveau, uitstekende Nederlandse en Engelse communicatie, proactieve houding en flexibiliteit om af en toe op zaterdag te werken. Biedt 25 vakantiedagen, flexibele planning, thuiswerk en professionele groei, en een informele cultuur waarin je jezelf kunt zijn. Voor een sterke sollicitatie, pas je cv aan op ervaring met meerdere kanalen, geef concrete klantoplossingsvoorbeelden en laat zien hoe je bijdraagt aan Samen uniek.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en heb je affiniteit met Apple-producten?
Dan is deze rol als Klantenservice medewerker bij Amac iets voor jou.
Over Amac
Amac is dé Apple Premium Reseller van Nederland. Met onze winkels en online platform helpen wij klanten dagelijks met de beste Apple-producten en service.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen via telefoon, e-mail en chat met vragen over producten, bestellingen en service. Je denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft.
Jouw taken:
· Beantwoorden van klantvragen via verschillende kanalen
· Adviseren over Apple-producten en diensten
· Oplossen van klachten en problemen
· Administratief verwerken van klantcontacten
· Meedenken over verbetering van de klantenservice
Wat bieden wij jou?
25 vakantiedagen op basis van full-time dienstverband.
Je kunt je werk en privéleven goed afstemmen, want we zijn flexibel in het plannen van je werkuren op kantoor en thuis.
Wist je dat een van onze waarden ‘Samen uniek!’ is. Je kunt bij Amac helemaal jezelf zijn.
Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werkzaamheden.
Informele, plezierige en resultaatgerichte werkcultuur met ruime aandacht voor jouw groei.
Een dynamische werkomgeving met enthousiaste collega’s.
Een organisatie waar hard gewerkt wordt, maar ook veel gelachen, waaronder bij team-uitjes en vrijdagmiddagborrels.
Je werkt natuurlijk met een MacBook in een modern kantoortuin op het hoofdkantoor in Utrecht.
Apparatuur om je thuiswerkplek in te richten.
Apple-korting.
-
Thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding,
pensioenregeling (premie ¼ deel werknemer en ¾ deel werkgever); korting op je zorgverzekering via CZ en online personeelskortingen via Benefits at work.
Requirements
Wie ben jij?
Je hebt MBO werk- en denkniveau.
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Klantgerichte en proactieve houding.
Affiniteit met Apple en technologie.
Je bent er niet op tegen om zo nu en dan een zaterdag te werken.