Kundenassistent:in

JobsCloseBy Editorial Insights

Diese Vollzeitstelle in Luzern bietet dir die Chance, Reisende während der gesamten Reisephase exzellent zu betreuen und die Mobilität der Zukunft mitzugestalten. Du hilfst beim Ein- und Ausstieg, unterstützt auch Reisende mit eingeschränkter Mobilität, kümmerst dich um Gepäckaufbewahrung, Schliessfächer und den Einsatz der Billettautomaten, gibst Fahrplanauskünfte und übernimmst logistische Aufgaben sowie die Wartung von Betriebsmitteln. Flexibilität ist gefragt, auch bei Einsätzen an anderen Standorten. Voraussetzungen: EFZ, Deutsch sicher in Wort und Schrift (mindestens C1), idealerweise eine zweite Landessprache oder Englisch ab B1, Bereitschaft zur Weiterentwicklung innerhalb von zwei Jahren. Vorteile wie GA und vergünstigtes Reisen. Tipps: Betone Kundenorientierung, praktische Aufgaben, Spaß an digitalen Tools, Teamfähigkeit, echte Beispiele aus der Praxis. Bewerben über die Website.

Darauf kannst du dich freuen.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise einen exzellenten Service. Unsere Spezialisten und Spezialistinnen im Bereich Services betreuen Reisende mit und ohne eingeschränkter Mobilität entlang der Reisekette und unterstützen die Vertriebsorganisation. Logistikaufgaben gehören ebenso dazu wie die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Schliessfächern, SBB Werbemitteln im Bahnhof und Mobilitätsliften. In einem engagierten Team trägst du sichtbar zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltest die Mobilität der Zukunft mit.  

Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.

Das kannst du bewegen.

• Du betreust Reisende individuell beim Ein-, Aus- und Umsteigen, auch wenn sie eingeschränkte Mobilität haben.
• Kundenanliegen wie Gepäckaufbewahrung und die Nutzung von Schliessfächern erledigst du kompetent und zuverlässig.
• Du unterstützt Reisende beim Bedienen der Billettautomaten, gibst Fahrplanauskünfte und bietest weitere Hilfestellungen an.
• Die Instandhaltung und Wartung der Betriebsmittel sowie logistische Aufgaben wie die Bewirtschaftung von Prospekten übernimmst du sorgfältig.
• Bei Bedarf hilfst du an anderen Servicestandorten aus und bringst dich flexibel ein.

Das bringst du mit. 

• Freude am direkten Kontakt mit Menschen hast du und du zeigst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Handwerkliches Geschick bringst du mit und du packst vielseitige Aufgaben im Bahnhofsalltag gerne an.
• Mit Office-Anwendungen gehst du sicher um und du interessierst dich für neue digitale Hilfsmittel wie Apps und mobile Geräte.
• Eine berufliche Grundbildung EFZ hast du abgeschlossen.
• In Deutsch bist du fliessend in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1). Du verfügst über gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache oder über Englisch auf mindestens Niveau B1 oder bist bereit, dieses Niveau innerhalb von zwei Jahren zu erreichen.