Selecta ist mit mehr als 6.000 Mitarbeitern ein führender Anbieter für Automatenverpflegung und Kaffeedienstleistung in 16 Ländern Europas. Seit der Gründung 1957 steht das Unternehmen für herausragenden Service, ein hochwertiges Produktangebot und innovative Konzepte für die Verpflegung zwischendurch. Teamgeist, beispiellose Servicequalität, Erfolgsorientierung, Integrität und Kundenorientierung – das sind die Werte für die wir stehen.

Für unser Headquarter in Deutschland suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen:

• Strategische und operative Führung der deutschlandweiten Serviceorganisation mit rund 300 Mitarbeitenden
• Entwicklung und Umsetzung einer zukunftsorientierten Service-Strategie zur Unterstützung der Unternehmensziele
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung von acht direkten Führungskräften in den Bereichen Field Service, Technical Service und Customer Service
• Verantwortung für die Service-Performance, Kundenzufriedenheit und Servicequalität auf nationaler Ebene
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Organisationsstrukturen und operativen Standards zur Steigerung von Effizienz und Produktivität
• Gesamtverantwortung für Budget, Kosten und P&L des Servicebereichs in Deutschland
• Aufbau und Weiterentwicklung eines KPI-basierten Performance-Management-Systems
• Steuerung von Transformations-, Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen
• Verantwortung für strategisch wichtige Kundenbeziehungen sowie professionelles Eskalationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Sales, Operations, Technical Service, Customer Service und weiteren Unternehmensbereichen
• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, Zusammenarbeit und Eigenverantwortung

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer größeren Service-, Operations-, technischen Service- oder Field-Service-Organisation
• Nachweisbare Erfolge in der Führung und Weiterentwicklung großer, dezentraler Teams
• Erfahrung in der Steuerung von Budgets, P&L-Verantwortung und KPI-basiertem Performance Management
• Ausgeprägte Erfahrung im Change- und Transformationsmanagement
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit einer hohen Umsetzungsstärke
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung im Stakeholder-Management auf unterschiedlichen Ebenen
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

• Eine Schlüsselposition mit großem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Geschäftsentwicklung in Deutschland
• Die Möglichkeit, eine große Serviceorganisation aktiv weiterzuentwickeln und nachhaltig zu prägen
• Spannende Transformations- und Digitalisierungsprojekte in einem dynamischen Umfeld
• Enge Zusammenarbeit mit dem deutschen Management-Team und internationalen Stakeholdern
• Attraktives Vergütungspaket inklusive Bonusregelung und Firmenwagen
• Flexible Arbeitsgestaltung mit hoher Eigenverantwortung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine Unternehmenskultur, die auf Vertrauen, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung setzt

Klingt das nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

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