Medewerker Administratieve Intake

JobsCloseBy Editorial Insights

Als Medewerker Administratieve Intake bij DAS ben je verantwoordelijk voor outbound telefoongesprekken, het gereedmaken van dossiers en het digitaal verwerken van klantgegevens in een team van 15 collega’s op het Juridisch Service Center in Amsterdam, met hybride werken. Vereisten zijn mbo werk en denkniveau, minimaal één jaar relevante ervaring, outbound bellen in een grote organisatie en zelfstandig beslissen, met de eerste periode op kantoor. Sollicitatietips: geef concrete resultaten van outbound calls, benoem procesverbeteringen en hoe jij klanttevredenheid verhoogt, koppel dit aan de kernwaarden Echt in Contact Samen Scherp Ruimte voor Nieuwsgierigheid en licht toe waarom jij past bij het IKB en de hybride werkomgeving. Wees jezelf en voeg duidelijke voorbeelden toe in cv en motivatiebrief.

DAS is meester in juridische hulp. Samen houden wij het recht toegankelijk voor iedereen. Wil jij als Medewerker Administratieve Intake hieraan bijdragen? Solliciteer dan nu!

Dit ga je doen als

Als medewerker administratieve intake, ben je dagelijks bezig met het afhandelen van administratieve werkzaamheden. Deze bestaan onder ander uit:

• Bellen naar onze partners voor het opvragen van dekkingsinformatie (verzamelt klantinformatie, analyseert klantinformatie, controleert polisvoorwaarden)

• Het gereed en compleet maken van dossiers voor verdere behandeling (verwerkt administratief klantgegevens)

• Werken conform afgesproken processen en procedures en signaleren van mogelijke verbeteringen en afwijkingen

• Zorgdragen voor een goede klanttevredenheid (komt gemaakte afspraken na)

Combineert inlevingsvermogen en mensenkennis met zakelijke inzicht en resultaatgerichtheid. Neemt het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS belang daarbij niet uit het oog.

Waar kom je terecht?

De afdeling Administratieve Intake op het Juridisch service center bestaat uit een team van ongeveer 15 collega’s. Binnen deze functie pakken alle medewerkers het werk op van de verschillende skills.

Bij DAS werken we vanuit drie kernwaarden. 'Echt in Contact' betekent dat we helder, persoonlijk en respectvol communiceren: we luisteren, stellen de juiste vragen en zorgen voor duidelijke vervolgstappen. Met 'Samen Scherp' maken we samen het verschil door verantwoordelijkheid te nemen, focus aan te brengen en resultaat te leveren. En met 'Ruimte voor Nieuwsgierigheid' blijven we ons ontwikkelen, experimenteren we, en omarmen we vernieuwing zoals digitalisering en AI. Zo bouwen we elke dag aan vertrouwen, kwaliteit en oplossingen die mensen echt verder helpen.

Je werkt vanuit ons moderne hoofdkantoor in Amsterdam, met mogelijkheden voor thuiswerken. Het kantoor is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Amsterdam Bijlmer ArenA.

Requirements

• MBO werk-en-denkniveau

• 1+ jaar soortgelijke werkervaring

• Ervaren in het voeren van outbound-telefonie in een grote organisatie

• Ervaring met het digitaal verwerken van gegevens in systemen

• In staat zelfstandig beslissingen te kunnen nemen

• Eerste periode volledig op kantoor

Bij DAS vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We waarderen verschillen en streven naar een inclusieve werkomgeving. Daarom nodigen we je van harte uit om te solliciteren precies zoals je bent.

Wat bieden wij

• Een Individueel Keuzebudget (IKB) opgebouwd uit 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering en de waarde van 48 bovenwettelijke vakantie-uren

• Het IKB kan worden ingezet voor extra salaris, extra vakantie-uren kopen en de aanschaf van fiscaal vriendelijke doelen zoals de aankoop van een fiets, fitnessabonnement of telefoon

• Bij voorkeur een contract tussen de 32 en 38 uur

• 200 uur vakantie o.b.v. 38 uur, waarvan 48 uur als opbouw in je IKB

• 1 Diversiteitsdag

• Hybride werken en flexibel reizen

• Budget voor een thuiswerkplek, een thuiswerkvergoeding en een reiskostenvergoeding

• Een laptop en een vergoeding voor mobiele telefonie

• Een goede pensioenregeling en een tegemoetkoming in de kosten van de zorgverzekering

• Onbetaald verlofregeling

• Vrijwillige deelname aan JongDAS of de actieve personeelsvereniging

• Het kantoor van DAS in Amsterdam beschikt over een volledig modern ingerichte gym