Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

JobsCloseBy Editorial Insights

Die Position Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service bei Sika in Hamburg ist eine Vollzeitstelle vor Ort im produzierenden Umfeld, die Anfragenbearbeitung, Angebotserstellung, eigenverantwortliche Auftragsabwicklung unter Berücksichtigung sinnvoller Losgrößen und Bestandsbewertungen umfasst. Weitere Aufgaben sind die Abstimmung bei Verfügbarkeitsproblemen, Reklamationsbearbeitung, Erstellung von Gut- und Lastschriften, Pflege von Preisen und Kundendaten in SAP sowie enge Zusammenarbeit mit Supply und Demand Planning sowie Key Account Management. Von Ihnen wird eine kaufmännische Ausbildung, erste Berufserfahrung im Kundenservice, SAP- und MS Office-Kenntnisse sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse erwartet. Tipps: Passen Sie Ihren Lebenslauf an mit Beispielen zur Prozessverbesserung, Datenpflege in SAP, interner Zusammenarbeit, und geben Sie Gehaltsvorstellungen sowie Verfügbarkeit an; zeigen Sie Serviceorientierung und Stressresistenz im internationalen Umfeld.

Unternehmensbeschreibung

Sika ist ein Spezialitätenchemieunternehmen mit einer weltweit führenden Position in der Entwicklung und Herstellung von Systemen und Produkten zum Kleben, Dichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen im Bausektor und in der Industrie. Sika hat Tochtergesellschaften in 103 Ländern der Welt, produziert an über 400 Standorten und entwickelt innovative Technologien für Kunden weltweit. Damit trägt Sika entscheidend dazu bei, den Wandel der Bau- und Transportindustrie hin zu mehr Umweltverträglichkeit zu ermöglichen. Im Jahr 2024 erwirtschaftete Sika mit rund 33‘000 Mitarbeitenden einen Jahresumsatz von 11.76 Milliarden CHF. 

Stellenbeschreibung

• Bearbeitung von Anfragen und Angebotserstellung
• Eigenverantwortliche Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen unter Berücksichtigung sinnvoller Losgrößen sowie Bestandsbewertungen zur Vermeidung von Restbeständen
• Abstimmung mit Kunden im Falle von Verfügbarkeitsproblemen und Lieferverzögerungen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Erstellung von notwendigen Gut- und Lastschriften
• Preis- und Kundenstammdatenpflege in SAP
• Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit internen Supply und Demand Planning Teams im Hinblick auf Warenverfügbarkeit
• Enge Abstimmung mit Key Account Managern zu kundenspezifischen Themen
• Mitarbeit an der Verbesserung von Prozessabläufen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise zum Industriekaufmann bzw. -kauffrau oder vergleichbar
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, vorzugsweise in einem produzierenden Industrieunternehmen
• Gute Kenntnisse in SAP sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Weitere Fremdsprachen-Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägter Servicegedanke bei hoher Kundenorientierung in einem internationalen Umfeld
• Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
• Stressresistenz und souveränes Auftreten

Zusätzliche Informationen

Offen aufeinander zuzugehen und jeden Tag ein wenig hin­zu­zu­lernen – das ver­bindet die weltweit über 33.000 Mi­tar­beitenden der Sika-Gruppe. Du möchtest Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Be­wer­bung, ein­schließ­lich An­gaben zu Gehalts­vorstell­ung und Verfüg­barkeit.

Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, die sich an den lokalen Marktstandards und den spezifischen Aufgabenbereichen jeder Stelle orientieren. Die Vergütung richtet sich nach den für die Position relevanten Fähigkeiten, Verantwortung, der Ausbildung und/oder der Weiterbildung.  Wir verpflichten uns zu fairen und gerechten Vergütungssystematiken in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, dem Tarifvertag Chemie und Vorschriften.