Mitarbeiter Teamleitung (m/w/d) im BERATUNGSTEAM

JobsCloseBy Editorial Insights

Bei aiutanda GmbH in Mantel Bayern suchen wir eine Vollzeitkraft als Mitarbeiter Teamleitung im Beratungsteam. Sie koordinieren das Team, führen telefonische und schriftliche Kundenberatung, klären Anwendungs-, Versorgungs- und Servicefragen sowie Anfragen, Reklamationen und Aufträge. Gleichzeitig sichern Sie Servicequalität, analysieren Kundenbedürfnisse und arbeiten an der Optimierung der Serviceprozesse mit, planen Marketing- und Bindungsmaßnahmen und pflegen Kundendaten sowie Gesprächsergebnisse. Die enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen gehört dazu. Gesucht werden Freude am Umgang mit Menschen, empathische Serviceorientierung, gute Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent, Belastbarkeit und eine kaufmännische Ausbildung im Dialogmarketing. Bewerben Sie sich zeitnah und nennen Sie konkrete Beispiele zu Führung, Teamkoordination, CRM/EDV und Prozessverbesserungen.

• Fachliche Unterstützung und Koordination unseres Beratungsteams im Tagesgeschäft
• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Klärung von Anwendungs-, Versorgungs- und Servicefragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Aufträgen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Analyse von Kundenbedürfnissen und Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
• Planung und Begleitung von Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen
• Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation von Gesprächsergebnissen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe

• Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen Kundenberatung
• Freundliches, empathisches und serviceorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und einen kühlen Kopf – auch in herausfordernden Situationen
• Sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Systemen
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Dialogmarketing oder einem vergleichbaren Bereich

Dann sollten Sie sich schnell bei uns bewerben!

Freundliche und kompetente Kollegen helfen Ihnen bei der Einarbeitung und vermitteln Ihnen in kurzer Zeit die wichtigsten Branchen- und Grundkenntnisse.

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung im Team
• Ein motiviertes, freundliches und kollegiales Team
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsklima
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive

• Wir sind ein modernes Sanitätshaus mit Spezialisierung im Bereich Rehatechnik und haben es uns seit 2002 auf die Fahne geschrieben, das Leben kranker, älterer und Menschen mit Behinderung leichter zu machen und für mehr Lebensqualität zu sorgen. Machen Sie mit? An unserem Standort in 92708 Mantel sind wir auf über 2.500 m² tätig und bayernweit im Einsatz.
  • Kaffee-/Tee-Flatrate
  • Open WLAN
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kindergartenzuschuss
  • Interne Events, Ausflüge & Feste
  • Sonderurlaub für persönliche Anlässe
  • Ein hilfsbereites Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Moderne Arbeitsmittel und angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Weiterbildungsmaßnahmen
  WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!