Operations Manager

JobsCloseBy Editorial Insights

Als Operations Manager bij ibis Amsterdam City West ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie en stuur je Front Office, F&B, Housekeeping en operationeel personeel aan om service van topkwaliteit te leveren. Je bewaakt budgets en forecasts, analyseert KPI’s zoals gasttevredenheid en omzet en vertaalt verbeteringen naar concrete acties. Je bent regelmatig op de vloer en kunt bij afwezigheid van de GM het hotel zelfstandig leiden. Vereisten: HBO werk- en denkniveau, minimaal 3 jaar horeca-leidinggevende ervaring, coachende, inspirerende stijl en KPI-gericht werken. Aanbod: 38 uur, salaris vanaf 4.451,86 euro, bonus tot 10%, 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, fietsregeling, gratis parkeren, telefoon en laptop, Accor Academy en Heartist-korting. Tip: laat KPI-resultaten zien en benadruk flexibiliteit voor weekends.

Bedrijfsomschrijving

Ibis Amsterdam City West

Ibis Amsterdam City West is een 3-sterrenhotel van de internationale Accor Group. Met 180 kamers en een team van circa 30 collega’s bieden wij dagelijks een toegankelijke en gastvrije ervaring aan zowel zakelijke als leisure gasten.

Ons hotel beschikt over een à la carte restaurant, waar kwaliteit en informele service samenkomen. Dankzij onze goede bereikbaarheid en ligging nabij het centrum ontvangen wij een diverse mix van nationale en internationale gasten. Binnen ons team staan samenwerking, betrokkenheid en een hands-on mentaliteit centraal.

Vacatureomschrijving

De functie

Als Operations Manager ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van het hotel en zorg je ervoor dat alles soepel en efficiënt verloopt. Je werkt nauw samen met de General Manager, Janine, en bent haar directe sparringpartner op operationeel en tactisch niveau.

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van de Front Office Supervisors, de F&B Supervisor, de Housekeeping en het operationele personeel. Je zorgt ervoor dat alle afdelingen optimaal samenwerken en een hoge servicekwaliteit leveren. .

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bewaken van budgetten en forecasts, analyseer je resultaten en stuur je bij waar nodig. Je signaleert verbeterkansen binnen de operatie en weet deze te vertalen naar concrete acties en innovatieve oplossingen.

Je toont een sterke operationele betrokkenheid en bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om het team te ondersteunen. Bij afwezigheid van de General Manager ben jij volledig in staat het hotel zelfstandig aan te sturen.

Functie-eisen

Wie zoeken wij

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, toeristische of hospitalityrichting.
• Kennis van de Nederlandse taal
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen de horeca, met verantwoordelijkheid over meerdere operationele afdelingen.
• Je bent resultaatgericht en legt de nadruk op hoogwaardige gastenservice en coachend leiderschap.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en hebt ervaring met het opzetten, meten en sturen op KPI’s zoals gasttevredenheid (GSS), omzet, kosten en medewerkerstevredenheid.
• Je bent een inspirerende leider die creatief, empathisch en een echte teamspeler is.
• Je behoudt het overzicht, neemt op kritieke momenten beslissingen en handelt daadkrachtig.
• Je bent flexibel inzetbaar, inclusief weekenden en feestdagen, en bereid om onregelmatige diensten te werken indien nodig.

Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou

Werken bij ibis Amsterdam City West betekent deel uitmaken van de grote Accor-familie. Werken voor deze internationale hotelgroep brengt veel voordelen met zich mee. Je kan rekenen op:

• Een fulltime functie (38 uur per week)
• Een salaris vanaf periodiek 4 van de Horeca CAO in schaal 11 vanaf € 4.451,86 plus een bonusregeling van maximaal 10% van jouw jaarsalaris (afhankelijk van behaalde doelen).
• 25 vakantiedagen op basis van een fulltime (38-urige) werkweek.
• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km woon-werkverkeer en de mogelijkheid om fiscaal voordelig een fiets aan te schaffen.
• Gratis parkeergelegenheid op ons terrein.
• Een telefoon en laptop.
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden via de Accor Academy (ook internationaal).
• Een Heartist-kaart van Accor met wereldwijd korting op hotels en autohuur (ook voor vrienden en familie).