Réceptionniste de Nuit Polyvalent - CDI

JobsCloseBy Editorial Insights

Ce poste de Réceptionniste de Nuit Polyvalent en CDI chez Suitcase Hospitality, à l’Ibis Styles Paris Villejuif, 178 chambres, est une opportunité dans un groupe en forte expansion. Vous serez garant de la sécurité et du déroulement du séjour, assurant l’accueil, les check-in/check-out via FOLS et FOLS Mobile, la gestion de caisse et le reporting quotidien, ainsi que le service bar, le tout dans l’esprit Heartist et selon les standards de la marque, avec une attention particulière aux clients en situation de handicap et aux procédures Planet21. Profil recherché : anglais opérationnel, organisation, esprit d’équipe, présentation soignée et sens du service. Pour postuler, personnalisez votre CV, donnez des exemples concrets d’expériences nuits, sécurité et vente, et montrez votre disponibilité immédiate.

• Etablissement : Ibis Styles Paris Villejuif ***
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Villejuif

L'entreprise

Et si nous faisions connaissance ?!

Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l’ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d’ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d’euros.

Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France et à Rennes (oui, nous sommes bretons).

Chez nous, il y en a pour tous les goûts ! Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®…

Face à la station de métro n°7, 15 (Grand Paris Express), du tramway T7 et facilement accessibles, l’hôtel Ibis Styles Paris Villejuif 3 étoiles de 178 chambres avec lobby-bar, bénéficie d’un accès direct aux axes routiers A6, A10, A86, RN7 et offre une desserte idéale à l’aéroport d’Orly, Rungis et le centre de Paris. Ville métropolitaine, le secteur de Villejuif est en plein développement, avec notamment l’implantation durable du groupe LCL (3000 salariés) et d’Orange et devrait, voir jaillir le plus grand pôle français de recherche et développement autour de la santé et des  biotechnologies sur 160 000 m², dans le prolongement de l’Institut Gustave-Roussy.

Description du poste

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?!

En tant que Responsable de l'établissement la nuit, vous serez garant de la sécurité des biens et du bon déroulement du séjour du client. Vous serez en charge de la vente, de l’organisation du service réception et de la qualité des relations en matière d’accueil et de service pour le client, notamment le service du Bar. Disponible et souriant, Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et vous aurez pour principales principales missions :

Technique Métier et relation client :

• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement ;
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile ;
• Faire preuve de polyvalence dans tes tâches grâce à FOLS Mobile ;
• Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;
• Incarner l’esprit Heartist dans tes interactions avec les clients.

Commercial / Vente :

• Connaître les services proposés par l’hôtel, informer le client sur sa demande et l’inciter à les utiliser.

Gestion :

• Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle ;
• S’assurer de la sécurisation des données ;
• Assurer quotidiennement la clôture et le reporting ;
• Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreurs survenues.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

• Veiller à la propreté de ton lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à ta disposition ;
• Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie ;
• Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21 ;
• Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes fait pour ce job si :

• Vous maîtrisez l’anglais au minimum ;
• Vous êtes organisé et rigoureux ;
• Vous avez un bon esprit d'équipe ;
• Vous avez une présentation impeccable et le sens du service et de l’accueil ;

Nous vous proposons :

• Un salaire Annuel Fixe + Variable motivant
• Date de début : dès que possible
• Une mutuelle entreprise
• La participation aux frais de transport
• Des indemnités repas
• L'opportunité de rejoindre un Groupe dynamique et en plein expansion !

Vous avez une première expérience similaire réussie, n'hésitez plus et postulez. Vous aurez l'opportunité de vivre l'expérience unique d'une ouverture d'hôtel !

Réf: 33cbd702-3b33-45f5-910c-a237830f94fa